“真的是太謝謝你們了，這麼遠來幫我們解決難題，桐城農商銀行的服務真的太好了！”陳女士對桐城農商銀行龍騰支行提供的貼心、便捷上門服務連連稱贊。

近日，陳女士來到桐城農商銀行龍騰支行，想要為母親激活社保卡。然而，依據相關政策要求，激活社保卡需本人親自臨櫃識別身份，老人行動不便無法親自前往支行網點辦理個人社保卡激活業務。

工作人員上門服務。桐城農商銀行龍騰支行供圖

該支行了解這一情況后，第一時間安排兩名工作人員，進行上門服務，授權委托其家屬代理激活社保卡業務。在工作人員的熱情幫助下，這位年邁的老人在家屬的代理下成功激活了社保卡。

一直以來，桐城農商行龍騰支行高度重視“到家服務，服務到家”的服務理念，特別是針對行動不便的老年群體。在工作開展中，為解決老年人的實際困難，支行安排專門的工作人員主動進行上門服務，有效解決老年人出行不便的實際問題，為老年客戶提供便民服務。

下一步，龍騰支行將持續履行金融企業的社會責任，提高服務意識和水平，增加客戶的幸福感、滿足感。（劉躍）

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