“民有所呼，我有所為。要把解決群眾急難愁盼的事放在心上，落到實處。”“堅持人民至上，就要廣開言路，傾聽民意，為民辦事。”……一直以來，銅陵公安牢記為民宗旨，厚植為民情懷，把學習成果轉化為守護民安、服務民生的實際行動。

“王警官，村子裡來了位老奶奶，好像是迷路了，怎麼辦？”11月6日，在義安區西聯鎮一警民議事群裡，熱心居民周女士@社區民警石心旺后，民警隨即聯系上周女士，並驅車趕到現場。經過一番查詢，民警隨后聯系上老人的家屬，並將老人安全送回家中。今年，銅陵市公安局將“網上警民議事廳”機制作為踐行新時代“楓橋經驗”的重要載體，落實“走網上群眾路線”的務實舉措，全市202名社區民警全部搭建了由民警擔任群主，社區（村）干部、網格員、居民代表為成員的“警民議事群”，架起了一座座警民聯系“互通橋”。“這些群拉近了警民關系，方便了警民聯系，我們在群裡面常態化開展法制宣傳，及時發布提醒告知，為群眾釋疑解難，真正把‘辦好群眾天天有感的關鍵小事’落在了實處。”石心旺說。

公安工作怎麼樣，群眾最有發言權。“沒想到這麼快就把問題解決了，給你們點贊！”日前，在銅陵公安機關開展的“開門納諫”活動中，有部分群眾反映某小區周邊停車位少，導致違停車輛多，給進出小區車輛帶來極大不便。了解情況后，轄區交警部門主動聯系相關單位實地查看后，及時在小區對面輔道增劃了一排停車位，解決了亂停車問題，方便了居民出行，收獲群眾一片贊聲。

傾聽人民心聲，回應人民期待。為深化作風建設，落實省委“一改兩為”要求，今年4月13日起，銅陵公安設立0562-2661900民意熱線，“一鍵”受理各類意見建議和舉報投訴，積極回應人民群眾對公安工作的新期待、新要求。“線上線下同步發力，廣開言路開門納諫，共征集群眾意見建議1060條，均在第一時間落實整改反饋。”銅陵市公安局督察支隊負責人表示，堅持民意導向，站穩人民立場，切實為群眾辦實事、解難題，推動群眾安全感和對公安工作滿意度雙提升。

“酒店作為服務行業，周邊居民都是我們的顧客群體，這次能及時化解矛盾，真的是太感謝你們了！”銅陵市銅官區某酒店負責人汪女士對社區民警連連道謝。近日，因為管道排煙問題，該酒店與周邊居民發生矛盾，雖然多次調整管道方向，但仍未徹底解決排煙問題。負責包保聯系的社區民警了解情況后，及時牽頭聯系社區、政府職能部門實地察看，科學制定改良方案，最終成功解決問題，有效化解了企業與群眾間的矛盾。

警企聯絡員定期走訪，主動作為，協助解決企業難題，優化營商環境，是警官聯系包保轄區企業項目的措施要求，也是銅陵公安堅持人民至上、助力經濟高質量發展的一個生動縮影。“要切實為服務全市經濟建設、創建和諧穩定有序的社會治安環境作出更大貢獻。”銅陵市公安局相關負責人表示。（吳根枝）

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