社区里有啥不好解决的事儿，拿到“网上警民议事厅”里议一议，邻里之间有了纠纷，社区民警第一时间上门解决。今年9月，安徽省蚌埠市公安局经开分局“网上警民议事厅”工作机制运行以来，在法制宣传、提醒告知、化解矛盾、安全防范、便民服务等环节，以民意主导警务，精准聚焦，有的放矢，解决问题，在社会综合治理中扮演新角色、发挥新作用、体现新价值。

新角色，收集民意更直接

“警民议事厅”利用微信群在网上搭建议事平台和服务平台，拓宽民情表达机制，广泛听取群众的意见建议，群成员中有许多社区干部、楼栋长、街巷长、网格员、商户业主、物业管理人员、治安积极分子以及居住户代表，还有人大代表、政协委员。借助微信群，“议事厅”民意的收集更趋多元，传递的声音也更加丰富。

“网上警民议事厅”推出“最多跑一次你跑了几次？”案例征集，群众留下有关“最多跑一次”的体验、建议、意见达到几十条，涉及的内容包括车辆年检、户口身份证申办、居住证办理等相关的方方面面。在疫情防控特殊时期，“网上警民议事厅”作为社情民意直报点，每天收到的相关信息包括疫情防控举措落实、核酸检测等问题，从收集到的这些社情民意中，民警汇集最最具代表性、最迫切的建议，为辖区疫情防控指挥部科学决策提供参考。

新作用，综合研判更敏锐

通过向“网上警民议事厅”平台发送信息，社区民警解决过楼上楼下因噪音问题产生的矛盾，也解决过因车辆剐蹭出现的纠纷问题，还有邻居们因为晾衣杆设置位置的问题产生的争执。

在推广安装国家反诈中心APP的初期，由于辖区农村留守老人孩子较多，不清楚具体内容和功能，导致不愿主动安装。民警在“网上警民议事厅”微信平台接到社区干部反映的情况后，迅速召开座谈会，通报情况，解答群众提问，对在群内反映不会下载安装的群众，组织民警、辅警利用休息时间登门帮助安装，取得群众理解和一致好评。“网上警民议事厅”通过制度和工作双闭环，定期将民意焦点、难点问题梳理汇总，通过建立“上报－督办－反馈”的工作闭环机制，进而协调有关责任单位认真抓好民意办理，并及时将办理结果反馈。

新价值，决策支撑更精准

通过“网上警民议事厅”的“广纳言”提升决策支撑的精准有效。辖区居民王某全，就是一位小区物业负责人，针对对于小区道路车位有限，许多住户“被迫”违停，居民与物业时常发生矛盾，遇到了这个问题，王某全认为大家应主动站出来协商解决，他向“网上警民议事厅”微信群反映了问题，社区民警蒋玉收到信息后迅速到现场进行现场核实，并将问题反映给了街道，在多部门的沟通协调下，重新科学规划了停车位，小区停车难问题终于得到了妥善解决。

“网上警民议事厅”将进一步推进信息归集，助推公安工作决策科学化、社会治理精准化，畅通民意沟通渠道，更敏锐感知民意“温度”，更精准提升群众安全感满意度。（谷方）

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