安徽移動進社區 貼身服務千萬家

社區，是社會生活的基本單位。近日，為進一步提高居民網絡使用體驗，認真落實“客戶為根、服務為本”的服務理念，安徽移動積極深入到社區服務一線，通過平安小區、網絡診斷、防詐騙宣傳等多種方式，為千家萬戶提供貼身的專業優質服務。

建設智慧平安小區 筑起信息化安全防線

在肥西縣豐樂鎮，針對小區安全防范設施弱、流動人口多、各項基礎信息不完善的現狀，安徽移動合肥分公司從設備、平台、質量等方面運用信息化手段開展建設改造，筑牢小區安全防線。通過在小區內安裝“視頻監控、智能門禁、人臉識別、車輛識別”等前端感知設備，實現全量採集“人、地、事、物”等要素信息﹔通過研發小區物業端數據匯聚平台，實現核查比對、信息採集、預警推送等功能，提升信息採集和管理效率﹔針對非城區的鄉鎮回遷小區，開發遠程二維碼採集功能，通過提高人像採集率完善基礎信息﹔在流動人員實時上傳信息基礎上運用算法優化信息質量，精准掌握小區出入人員信息。

截至目前，肥西縣智慧平安小區已建成15個，接入公安專網9個。通過上述新設備、新技術的運用，實現了小區內部的實時監控，達到“住房和車輛信息全採集、進出人員和車輛軌跡全掌握、群眾求助全應答”的效果，全面提升了社區安防水平，增強人民群眾安全感和幸福感，得到政府、業務和居民的一致好評。

安徽移動合肥分公司肥西社區提供車輛識別系統 安徽移動供圖

服務進萬家 上門網絡診斷

“移動公司把服務站搬進小區啦！”

在淮南，家住謝家集區新家園的張阿姨興奮地給親戚朋友打電話。她說的服務站，正是安徽移動“服務進萬家”的前線服務堡壘。服務站裡，幾名統一著裝的工作人員正在為像張阿姨一樣的用戶答疑解惑。

“一般來說，大家都過來問問活動的具體情況、問問寬帶的資費，還有了解5G網絡的，每天能接受上百人的咨詢。”淮南移動西部營銷中心的劉洪亮連續多日在社區一線為居民服務，他也是一名專業的網絡技術人員，“也有用戶有網絡使用方面的問題，我們在征得用戶同意后，會免費上門為用戶做網絡‘診斷’，很多時候用戶網絡感知不好，並不是網絡本身的問題，也可能是路由器、設置、操作的問題。”

在劉洪亮服務過的群眾中，就有一位住在新家園A區大爺，家裡無線網絡都能正常使用，隻有他的手機感覺卡頓。劉洪亮到了現場一比對，才發現，大爺連上的是隔壁鄰居的無線網，所以才會出現網絡信號弱的情況。因為大爺平常和老伴一起生活，倆人對無線網名稱的英文字母都不熟悉，一直沒發現連錯了網絡。劉洪亮在為大爺重新連接了網絡后，又耐心詢問兩位老人有沒有其他網絡使用的問題，並為他們做了整體的網絡檢測。

安徽移動淮南分公司進社區提供上門服務 安徽移動供圖

節假日敏感期 防詐騙宣傳進小區

節假日往往是犯罪分子實施電信詐騙的高峰期。為提高市民防范電信詐騙的安全意識，保護市民的財產安全，安徽公司天長分公司的青年志願者和黨員突擊隊將防范電信詐騙知識課堂送到了社區，講解常見詐騙方式，提醒大家對陌生短信或電話不輕信、不理睬、不回復、不隨意轉賬或匯款，不掃描陌生人的二維碼，不輕易將個人資料如手機號碼、銀行儲存信息等告知他人，用愛心為大家營造健康、和諧的生活環境。（劉梅）