中国移动安徽公司推出“我为群众办实事”八项服务举措

为提升人民群众的获得感、幸福感、安全感，更好地服务广大用户，同时进一步落实安徽省通信管理局“我为群众办实事”工作要求，日前，中国移动安徽公司推出“我为群众办实事”八项服务举措。

发展惠民，5G服务更实在

促进4G/5G网络协同发展，2021年新建1.25万座基站。

做大5G用户规模，进一步提升5G服务质量。

让利于民，中小企业得实惠

全省中小企业宽带与专线平均资费同比下降10%以上。

纾困便民，适老助残谋实招

实名登记的65岁以上老年人拨打移动10086客服热线直连人工接听。

在安徽移动县及以上自有厅设置敬老助残爱心专席或提供“绿色通道”服务，配备相应的适老化与无障碍设备设施。

推出针对老年人的专属优惠资费，加强老年人智能应用辅导。

服务利民，明白消费有实效

在安徽移动县及以上自有厅，对本企业所有在售的公众服务产品资费予以清单式公示，为全国移动电话用户提供异地补卡换卡（除个别法定情形外）、密码重置、销户（不含融合套餐）等跨域服务。

在安徽移动网厅、掌厅、微厅，提供资费公示、业务查询、账单查询、话费充值等服务。

安全助民，筑牢防线创实绩

联合有关单位开展“反诈精准宣传”进企业、进社区、进校园。

保护个人信息安全，组织开展防范打击电信网络诈骗、骚扰电话、APP侵害用户权益等专项治理行动。

科技为民，智慧家庭更实用

全省至少上线4款爱家健康业务，提供在线咨询问诊、健康指标监测（如血压、心率）、健康档案等家庭健康服务。

互联网电视整合老年大学、广场舞、瑜伽、养生等健康内容，推出健康生活频道。

数智升级 ，城市发展更智能

为安徽中小企业、医疗、教育、金融、旅游等重点行业打造定制化“云+应用”。

推动“智慧城市、雪亮工程、全域旅游、5G智慧校园、5G工业互联网、5G智慧医院”等十二类行业实现融云对接。

支撑乡村振兴，脱贫成果更扎实

继续实施优惠的通信资费扶贫政策，巩固脱贫攻坚成果，助力乡村振兴。（陈淼）

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