今年以來，安慶認真貫徹全省“一改兩為”大會精神，通過頂格傾聽、頂格推動，頂格協調，推動了一批急難愁盼問題得以有效解決。前三季度，全市線上線下共收集企業問題9321個，已辦結8952個，辦結率96%。

位於潛山市的安徽廚哈哈食品科技有限公司是一家集研發、生產、銷售於一體的現代標准化冷凍調理菜肴企業，今年8月份，因產能擴大、訂單增加導致企業流動資金趨於緊張，受限於沒有抵押物，無法獲得銀行貸款。“在潛山市開展的‘四送一服’活動中，我反映了這個困難，第二天就有相關部門和銀行與我們對接。”該公司總經理張虎說。

考慮到該公司擁有20多項專利，潛山市決定採用知識產權抵押方式落實反擔保措施，8月23日工商銀行潛山分行即對企業成功放款500萬元。這筆大額貸款如同“及時雨”,解決了張虎的燃眉之急，公司第一時間備料生產，9月份的銷售額環比增長近30%。該筆貸款的順利投放，也標志著潛山市政策性擔保機構首筆知識產權質押擔保業務成功落地。

“整個貸款辦理過程非常快速、便捷，僅用時不到十天的時間，我們也不需要跑部門和銀行，全程有業務人員上門辦理，我們隻需在家等著貸款到賬就行。”張虎高興地說，“得益於貸款的助力，今年公司年產值預計將達到7000萬元，同比增幅20%。”

這只是安慶市以解決企業訴求為導向,持續優化營商環境的一個縮影。想企業所想、幫企業所需、解企業所困，今年以來，安慶市不斷加大企業訴求辦理力度，持續完善訴求辦理流程，用心用情用力為企服務，助力企業高質量發展。

市委、市政府主要領導以上率下，先后開展了“新春訪萬企、助力解難題”兩輪現場辦公、“優環境、穩經濟”現場辦公活動等，面對面傾聽企業訴求。其他市領導下沉一線現場辦公，累計收集問題740件，辦結738件，辦結率99.7%，企業滿意率99.8%。

在收辦企業訴求制度建設方面，安慶市通過搭建各類互動交流平台，讓企業解困“有家”，辦事“有門”。市委、市政府每月召開“宜咖吧”企業家沙龍，每兩個月召開企業家座談會，1-9月份累計舉辦政企溝通活動13次，市主要領導共接待企業247人次，共收辦問題198個，已辦結190個。各縣(市、區)黨政領導每月開展政企溝通對話，累計收集企業問題492個，已解決405個，正在推進87個。

同時，安慶市建立起企業訴求受理、交辦分辦、限時辦理、及時反饋、監督評價閉環體系，明確了每個環節辦理時間、程序，同時以企業滿意為標准。截至目前，累計退回企業評價不滿意訴求339個，要求承辦單位重新辦理;構建了領導干部聯系包保企業制度，32名市級領導聯系包保65家重點企業和50個重點項目，1776名縣(市、區)領導干部聯系包保“四上企業”3476家、重點項目668個，做到每月聯系、每季度走訪，推動協調解決企業訴求近1500個。

此外，安慶市持續抓好企業訴求跟辦督辦，明確專人對企業訴求“點對點”交辦，共“點對點”交辦線下各類活動訴求44批次1099件;成立7個督查組對“訪企解難”訴求辦理工作開展專項督查，累計下發交辦單42批次、訴求辦理通報3次;市、縣累計對重難點訴求召開多部門會商會69次;對17個企業訴求經調度無實質性進展的，提請市政府專題調度;對6個縣(區)重難點訴求推進辦理緩慢的，下發藍牌提醒督辦單，並實行“一對一”約談，推動訴求辦理銷號清零。

安慶市對已辦結訴求進行了電話回訪或實地走訪，企業滿意率98.5%以上。三季度為企服務考核排名全省第5名，較一季度相比前進9位。（白萍 江玉娣）

來源：安慶新聞網

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