“這麼熱的天，沒想到一個電話你們就能上門辦理，服務真的是到家了。”8月初，家住宿州市埇橋區的王女士從民警手裡接過爺爺的嶄新身份証，笑意寫在她的臉上。

王女士的爺爺是一名百歲老人。因病長期臥床、行動不便，不久前因病情加重急需住院治療，她的爺爺卻發現其身份証丟失。無奈之下，王女士便在警民微信群裡“求招”。

很快，埇橋區政務服務中心公安窗口的工作人員便與王女士電話聯系，再確認好時間地點后，及時安排工作人員上門為老人採集人像、辦理証件。前后不到兩天的時間，爺爺的“麻煩”就被解決。

民警將新身份証送到王爺爺手上。受訪者供圖

在宿州，這樣的例子並非少數，不少市民在一批批暖心、貼心、放心的改革“紅包”中提升獲得感。“送証上門”服務只是當地公安部門“為民、便民、利民”改革舉措的一個縮影。

“獲得感”，這個帶著生活氣息的詞匯，承載著沉甸甸的民意分量，也成為檢驗公安工作的重要標准。推進戶籍制度改革、到農村地區上門辦理業務……在宿州，所有這些惠民舉措的推出，每項都緊貼群眾的實際生活。

落戶城鎮不難了、車檢煩心事少了、出入境更加方便了……群眾的這些切身感受，也道出了宿州市公安局深化改革創新、不斷優化服務帶給人們實實在在的便利。

8月19日，市民前來埇橋區政務服務中心公安窗口咨詢長三角戶口遷移問題。人民網 呂歡歡攝

數據是最直觀、最有說服力的語言。

2019年底，宿州市公安局在全省首創將交通違法非現場處罰、駕駛証換証、行駛証換証等12項高頻交管服務事項下放至全市所有114個派出所辦理，解決了農村群眾進城排隊辦交管業務的難題，將車管所開到了群眾“家門口”。建設7個派出所“一站式”服務窗口，在派出所戶政、交管業務通辦的基礎上，增加6項出入境業務，實現了辦理多警種高頻事項“隻進一扇門”，目前，共為群眾提供服務20萬余人次。

2020年起，宿州市公安局在全市為新開辦企業提供免費刻章服務，將公章刻制治安管理系統與商事登記“一窗受理、並行辦理”網上服務大廳互聯互通，實現網上辦理，快遞送達，為企業減輕負擔。今年以來共為6萬余家新開辦企業免費刻章30余枚，為企業減負1800萬余元。

同時，宿州市公安局全力推進“辦不成事”反映機制落實，推動在各公安服務大廳和符合條件的派出所建設“辦不成事”反映窗口54個，受理和解決企業群眾因政策、系統、申報材料等問題，造成“跑多趟”“超時辦”“無法辦”等問題。同時，結合宿州實際，依托“宿事速辦”和民意“110”平台拓寬網上反映渠道，接待群眾400余人次，為群眾有效解決“疑難問題”180件。

一攬子深改措施，讓改革紅利最大限度惠及於民，宿州市公安局正用硬核力量擦亮為民服務“幸福底色”。

“隻要能最大限度地方便群眾，再多的麻煩也得自己承擔，再難的堡壘也得攻堅下來。”宿州市公安局相關負責人稱，一系列接地氣的改革舉措，得到的，是人民群眾的擁護，收獲的，是人們對公安改革的認可。

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