近年來，國網宣城供電公司以卓越服務為目標，以數字化轉型為抓手，構建政企信息共享通道，打造優化營商環境新模式，客戶服務體驗全面提升。

居民在營業廳辦理業務。韋振攝

“刷臉”辦電，簡單方便。“現在的辦電業務真是太方便了，無需攜帶任何申請資料，僅‘刷臉’就完成了用電業務申請，給供電公司點個贊！”12月10日，家住宣城市區的王女士在鰲峰路營業廳夸贊道。近年來，宣城供電公司不斷創新服務模式，加大政企協同，貫通政企信息共享渠道，實現客戶身份識別在線驗証和辦電証照實時共享，客戶僅需在“網上國網APP”“皖事通APP”“國網安徽電力”微信公眾號等平台“刷臉”即可實現客戶身份在線驗証和個人身份証、產權証、營業執照等電子証照自動獲取，有效解決用電申請“跑”、辦電資料“繁”等問題，全面實現用電申請“刷臉辦”，取得從一証辦電到零証辦電新突破。

宣城供電公司員工服務開發區重點企業。韋振攝

數據共享，服務提前。宣城供電公司持續加大政企協作力度，貫通政府投資項目在線審批平台，參與工程建設項目審批，提前獲取重點項目規劃、建設、投產信息。組建政企服務專班，提前啟動資料收集、現場勘查工作，指導用戶用能規劃，超前做好客戶接入相關准備，提高客戶響應速度，實現電網配套工程與客戶受電工程有序銜接，進一步壓縮客戶辦電時長。

並聯審批，服務提速。宣城供電公司會同市經信局成立由各市直部門組成的“獲得電力”工作專班，建立定期會商機制，集中調度、攻堅電力接入工程行政審批繁瑣、過程不透明等問題，推動規劃、城管、公安、數據資源等政府部門簡化電力接入工程行政審批。推行線上限時審批，在政務服務網上線全程網辦平台，實現低壓小微企業接入工程實行通過承諾告知免除審批、300米以內10千伏接入工程承諾備案，其他情況實行並聯審批、限時辦結，審批時限壓減至3個工作日內，大大壓縮電力接入工程行政審批時間。目前宣城、廣德、寧國、涇縣已完成政務服務網並聯審批平台上線運行，累計辦結8件，其他單位正在開展。

員工正在調試光伏發電並網側負荷控制設備。韋振攝

下一步，該公司將繼續加大政企協同，繼續擴大信息共享范圍，進一步提升客戶辦電便利度，大力優化電力營商環境。（陸定武）

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