合肥熱電“冷暖小管家”服務進小區活動正式啟動

2020-2021年採暖季即將到來，為了給廣大用戶提供更加優質、便捷、高效的服務，增加用戶供暖的舒適度和幸福感，10月16日起，合肥熱電正式開啟“冷暖小管家”服務進小區活動，為用戶提供用熱常識宣傳、用熱咨詢解答、個性化用熱需求、維修維護、現場繳費等一站式服務。

活動現場用熱咨詢 合肥熱電供圖

天氣雖已漸漸轉涼，但是“冷暖小管家”熱情不減。在活動現場，“冷暖小管家”按照疫情防控要求統一佩戴口罩，身著工作服，始終以飽滿的情緒、熱情的笑容、真誠的服務迎接每一位用戶，踐行著“您的滿意，我們的追求”的服務宗旨。

活動現場用熱宣傳 合肥熱電供圖

活動開展以來，前來咨詢、辦理業務的居民絡繹不絕，有的服務點更是排起了長隊，“冷暖小管家”在現場有序指引，為居民准備好口罩，提醒居民保持一米安全距離，確保各項服務有條不紊地開展。整個服務過程，“冷暖小管家”熱情、周到、耐心，展示了熱電形象，彰顯了服務素養，得到了現場居民的一致好評。

用心服務 合肥熱電供圖

民生無小事，冷暖總關情。供暖直接關系到群眾的切身利益，是重要的民生工程和暖心工程，用戶“高不高興、滿不滿意”始終是檢驗合肥熱電用戶服務水平的根本標尺。合肥熱電“冷暖小管家”將繼續秉承“您的滿意，我們的追求”的服務宗旨，把方便留給用戶，把困難留給自己，為居民提供更多優質的服務，讓廣大居民溫暖過冬。（邵鈺璐）