“您好！您两天前在网上申请办理了营业执照，现在我们通过电话回访作个满意度调查……”这是安徽寿县政务服务中心市场监管窗口工作人员日常工作的情景。

该窗口承担着全县市场主体登记、行政许可办理的重任，全体工作人员牢固树立“便民利企破难题，优化服务促发展”思想，为持续改进工作作风，不断优化营商环境，于2022年7月份开始实施新增市场主体满意度调查活动，由窗口负责人对新增市场主体实行电话回访，广泛征求群众对窗口多样化、个性化、便利化服务的意见建议，并提供生产经营、优惠政策方面答疑解惑。

通过这种形式，该窗口将全程网办的“零跑路”“不见面”服务，延伸为政务服务窗口与服务对象之间的直接交流，也向广大市场主体传递出政府优化营商环境的决心，从而帮助他们树立加快发展的信心。

窗口工作人员帮助群众通过企业开办自助服务完成企业开户。寿县政务服务中心供图

据了解，该窗口自实施电话回访调查以来，共回访市场主体1300余家，为200余家市场主体提供生产经营、优惠政策方面答疑解惑，并根据群众意见进一步简化工作流程4项，为投资兴业营造了良好营商环境。2022年度，该窗口在省、市、县营商环境满意度测评中均获得满分好成绩。（王云涛 王友唐）

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