安徽移动做好元宵节通信保障服务

年味还未散去，元宵又闹新春。为了让广大用户欢度元宵佳节，连日来，安徽移动针对各地景区、家庭宽带等重点场所和使用场景，开展全方位网络通讯保障工作，同时举办了猜灯谜、领红包、惠购机等一系列元宵节活动，以优质服务为用户送祝福、庆团圆。

网络畅通有支撑

在蚌埠，梅园、张公山、龙子湖等景点都是当地重点打造的元宵旅游景区。元宵期间游客集中，网络承载负荷大。为此，安徽移动根据过往元宵期间的网络负荷情况，详细梳理和预测梅园周边的网络负荷情况，进而制定网络扩容方案并申请予以实施，工作人员用了三天时间，完成周边21个4/5G小区扩容工作，并进行优化调整2/4G小区35个，现场测试5G速率可达800Mbps以上，4G速率可达40Mbps以上，以保证元宵节当天现场数万用户可同时使用。

安徽移动蚌埠分公司在景区测试网络 安徽移动供图

在宣城，为保障元宵佳节网络畅通，安徽移动网络维护人员对重要汇聚机房再次进行了全方位的大检查，应急发电车带载测试、更换老旧蓄电池组、汽柴油发电机检查、清理机房周边杂草、泡沫等易燃杂物等，确保通信畅通。

安徽移动宣城分公司网络维护人员对应急发电车进行带载测试。 安徽移动供图

服务用心有态度

在亳州，重装焕新后的安徽移动营业厅里热闹非凡。为给客户带来节日的美好体验，厅内设置了猜灯谜区、红包派送区、套圈游戏区，客户进厅可获得抽取红包、赢取礼品等回馈，通过参与游戏赢取礼品的方式，让客户在办业务的同时开怀一笑，放松身心，受到客户一致好评。

安徽移动亳州分公司营业厅元宵节活动。 安徽移动供图

在合肥，安徽移动客户投诉中心在工作中贯彻“客户为根，服务为本”的理念，用真诚的语言和温暖的微笑服务，为广大客户解决使用过程中的问题和困难，将移动人用心服务的态度传达到每一位客户的心中。

安徽移动合肥分公司客户投诉中心。 安徽移动供图

传承文化有欢乐

元宵节不仅是中国的传统节日，更是弥足珍贵的文化遗产。在滁州，安徽移动营业厅里请来了小朋友和他们的爸爸妈妈，大家一起包汤圆、煮汤圆、品汤圆，并亲手做花灯，忙得不亦乐乎，欢声笑语都融进了大大小小香气四溢、寓意团圆的汤圆里，营造了美满团圆的快乐气氛，也让小朋友们了解了中华传统文化，增进了亲子之间的感情。

安徽移动滁州分公司小朋友和家长共同做花灯。 安徽移动供图

安徽移动淮北分公司元宵活动直播间。 安徽移动供图

        在淮北，安徽移动的直播“小姐姐们”开设“‘移’起闹元宵”专栏，采用5G直播的方式，带用户领略传统佳节的热闹与喜庆。在直播活动前期，安徽移动利用微厅、短视频、海报做好预热宣传，在惠直播、抖音等多平台联合开展预告直播。预热直播时，通过猜灯谜、品元宵、做花灯、赢好礼，积极与粉丝互动，不仅提升了直播间热度，也为参与的粉丝带去了惊喜好礼。

敬老团圆有温情

安徽移动泗县分公司帮助老人用手机与亲人现场连线。 安徽移动供图

“奶奶，元宵节快乐！”在宿州，今年89岁高龄的付奶奶也搭上了安徽移动的信息化快车，和外地上学的孙女来了一把“云团圆”，过了一个特别的元宵团圆节。

近日，安徽移动聚焦中老年用户开展“智能手机小课堂”上门活动，手把手教授老人下载使用微信、支付宝、抖音等热门APP，帮助老人录制视频及拍摄照片，与远在外地务工、求学的亲人现场连线，带去节日的祝福，为中老年人的智能生活搭建起“数字桥梁”。

安徽淮北分公司志愿者服务队和老人欢度元宵。 安徽移动供图

在淮北，为了让社区的老年朋友们度过一个暖心的团圆节，安徽移动的志愿者服务队来到中城社区，为社区里老年朋友们带来节日的温暖。志愿者们忙着揉面包元宵、做面灯，猜灯谜，老人们坐在一旁聊着元宵习俗，拉着家常话，欢声笑语和喜庆温馨的节日氛围充满了整个小屋。社区的王奶奶说，“女儿在外地工作不在家，但是有这群‘孩子们’的陪伴，这个节日我过得很开心。”（陈淼）