初夏時節，走進肥西縣紫蓬鎮紫蓬家園小區內，地面車輛擺放井然有序，服務實施一應俱全，投訴接訪公告“上牆”，物業辦公室內正在公開接訪居民……小區干淨整潔的環境、和諧融洽的氛圍映入眼前。據了解，這是紫蓬鎮探索推行“紅色物業”管理體系后呈現的新景象。

接訪現場。萬勝男攝

組織體系有保障。為順利推行“紅色物業”管理體系，紫蓬鎮建立健全組織體系。一方面，指導小區成立物業項目黨支部﹔另一方面，實施村（社區）與小區物業“雙向進入、交叉任職”，選派村（社區）“兩委”成員兼任小區物業副經理或推動物業項目黨員負責人擔任村（社區）黨組織兼職委員。“紅色物業”讓物業管理與社區治理融為一體，共同打造了小區業主“提”、物業公司“做”、社區黨組織“管”的良好機制。

接訪現場。萬勝男攝

大事小事有著落。“小區樓棟過道燈經常不亮”“小區內電瓶車亂停放，特別是架空樓層”。在“紅色物業”的接訪現場，鎮黨委書記李志國正耐心傾聽群眾訴求。為將“紅色細胞”滲透到物業服務中，紫蓬鎮黨政負責人會同村（社區）黨組織書記，每周選擇一天到安置點小區開展現場接訪，“面對面”受理居民群眾反映的小區治理、物業管理、文明創建等方面的訴求，相關職能部門負責人、物業負責人一起陪同並現場解答。不管是大事還是小事，在紫蓬鎮“紅色物業”接訪處總是能夠及時得到解決。

接訪現場。萬勝男攝

“3 天工作法”有成效。為及時回應群眾訴求，紫蓬鎮推行“3天工作法”。第一天由村（社區）黨組織對居民訴求做到當天收集、 當天研究、當天處理與當天反饋﹔如遇當天處理不了的問題，第二天由村（社區）黨組織通過“村事民定”“四事四權”等協調議事機制解決問題並及時反饋﹔第三天由村（社區）黨組織向鎮匯報重大問題和需要長期處理事項，鎮要會同相關相關部門明確處理路徑、時限、責任單位、責任人，村（社區）黨組織將處理進展實時反饋至訴求人。“3天工作法”有效解決了群眾身邊的“關鍵小事”，打通了服務群眾的“最后一公裡”。

紫蓬鎮在探索打造的“紅色物業”模式中，以黨建為引領，將“紅色細胞”滲透到物業服務中，使基層黨建與群眾的急難愁盼相結合，真正做到為小區居民解難題、辦實事。下一步，紫蓬鎮將持續提升物業管理水平，讓服務“活”起來，民心“暖”起來，讓“紅色物業”為群眾幸福“加碼”。（萬勝男）

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