近期，國網利辛縣供電公司潘樓中心供電所完成業擴報裝升級服務，為3戶小微企業零成本接電，全部實現免費接電生產，為客戶節約辦電和用電成本達2萬余元。用戶營業廳用電申請報裝后，該供電所對此高度重視，立即組織工作人員對現場進行勘查，發現用戶廠房距離公用線路較遠，為更好地服務用戶，落實“三零三省”，將低壓線路延伸到用戶“紅線”外，利用所內業擴材料義務將低壓主干線路架設到用戶廠房旁邊。

據了解，供電所營業廳受理業擴時一次性收取所有報裝資料，已有客戶資料証件尚在有限期內，無需客戶再次提供材料辦理審批手續。同時簡化了報裝資料種類及數量，取消了小微企業內部工程圖紙審核及中間檢查等環節，制定低壓非居民三個環節30個工作日內完成的報裝標准，壓縮了接電時間，解決小微企業報裝時間成本高的問題。

下一步，該公司將繼續全面落實提質增效專項行動，持續加強對業擴工作的改革，壓縮辦電環節，縮短客戶接電時間，努力優化轄區內營商環境。推行零成本“接入+維護”服務模式，助力小微企業增效，一是實現免費接入，針對報裝容量在160千伏安及以下的小微企業用戶，表計及以上用電設備由供電公司投資建設﹔二是落實免費維護，鑒於小微企業電力專業人員缺乏、成本承受力差、自身用電管理能力不足等實際問題，供電所主動介入，承擔后期供電設備運行維護費用，滿足小微企業用電需求。

此外，該公司實行“一站式”服務，打造客戶經理“1+1”服務模式，一站式解決客戶項目實施、用能選擇、裝表接電等全流程各類需求。對於滿足小微企業報裝接電標准，最大限度壓減辦電環節和時間，縮短客戶辦電時間，促進客戶降本創效，進一步提升用戶用電服務獲得感、滿意度，有序推進優化營商環境工作。（王曉亮）

分享讓更多人看到