家政服務人員靠譜嗎？月嫂從哪裡找更方便？服務不滿意能投訴嗎？家政服務關系千家萬戶急難愁盼，在家政領域消費時可能遇到的種種問題，如今都有解了。8月25日下午，暖民心行動“放心家政”進社區啟動儀式在淮河文化廣場舉行。

　　“我兒媳婦預產期七個月以后，有好月嫂推薦嗎？”“家政保潔全屋是怎麼計費？”“育兒嫂是能持証上崗嗎？”“家裡有老年人要照顧，有經驗豐富的住家保姆嗎？”在活動現場，周邊小區的很多居民進行面對面咨詢。

　　“市民不出社區便可找到放心滿意的家政服務。‘放心家政’進社區也讓居民對我們有了更多的了解。”蚌埠市家政服務行業協會會長王培忠告訴記者，通過進社區活動，“放心家政”打通便民服務最后一公裡，解決家政服務找不到、不放心、不好用的問題。通過進社區活動，群眾需求得到滿足，企業就業創業受到帶動，家政服務消費更放心、更舒心、更省心。

　　“現在通過小區，我們就可以找到放心的家政服務，對比、了解了幾家‘放心家政’企業，和過去相比，服務規范多了，不僅是上門服務人員持証上崗，而且家政公司還有完整的售前售中售后配套制度，不滿意馬上就有人對接處理，價格透明，服務標准。”“放心家政”進社區啟動儀式現場，蔡女士如是說。

　　市商務和外事局相關負責人介紹，“放心家政”進社區活動是發揮社區基礎作用，激發市場主體活力，落實暖民心行動的重要舉措。“放心家政”進社區大力推動全市家政服務業提質擴容，從群眾最關心、最期盼、最急迫的問題入手，切實把民生實事辦好，推動家政更好服務全市百姓。

　　據介紹，為了將暖民心工程落到實處，讓“放心家政”真的讓人放心、舒心，蚌埠市廣泛動員鄉鎮街道，多渠道、多形式開展家政服務員崗前培訓和以提升職業道德、服務技能為主要內容的“回爐”培訓，累計開展崗前培訓13557人次，回爐培訓17765人次。

　　在發展“放心家政”的過程中，相關部門引導家政服務企業由過去的“中介制”向“員工制”轉型發展，推動7家家政企業轉型。目前，全市在冊的員工制家政企業共16家，此舉有效保障了家政服務員、家政公司和消費者三方的權益。

　　為了把好“放心家政”的行業關口，蚌埠市實現家政從業人員信息系統與公安系統身份信息定期比對，大力推行“一人一碼”。蚌埠市還打造了全省首家家政大市場，主管部門引導48家家政企業入駐，同時還設立了家政培訓學校、糾紛調解室等配套服務。搭建“珠城e家”網上家政綜合服務平台，為家政企業、從業人員和市民提供找服務、找工作、投訴建議等一站式服務。目前，平台入駐家政企業148家，登記家政服務從業人員9270人，月交易量超1000單。

　　為更好推動家政便民服務，市商務和外事局相關負責人表示，將通過品牌輸出、連鎖經營、“互聯網+家政”方式拓展服務網絡，下沉社區設立服務網點，使家政行業圍繞“放心家政”行動，提升人員素質、引育市場主體、建設誠信體系、創新服務模式等，有效滿足人民群眾對家政服務的需求，不斷提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感。（融媒體記者 陳瑤 通訊員 徐勝軍）

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