“去年7月份，我們公司接到了來自歐洲市場的總計金額3000多萬元的一批訂單，當時用工缺口較大，向區人社局反映后，在不到一周的時間裡，就招來了60多名一線工人，人員短缺的局面得到及時緩解，確保了訂單按時高效完成。”蕪湖三花自控元器件有限公司人事行政部部長汪春明向記者感慨道，得益於弋江區人社局創新服務模式，提高服務水平，企業感受到“又快又好”的服務體驗。

弋江區人社局以全省改進工作作風為民辦實事為企優環境大會提出的“一改兩為五做到”為工作導向，對標提升強作風，自我加壓爭一流，全面推進為民辦事、為企優環境走深走實，奮力跑出惠民利企“加速度”。

服務“暖細實” 激活經濟發展“神經末梢”

走進三花亞威科電器設備（蕪湖）有限公司的生產車間，一派秩序井然的繁忙景象。汪春明介紹，通過“走出去”招工，弋江區人社局積極與河南方城、阜陽太和、亳州利辛等地達成常態化勞務合作，確保及時“堵”上企業用工缺口。“從我們提出需求到落地生效，前后不到一周時間。”在汪春明看來，這樣的“人社速度”，不僅是將遠在700多公裡外的務工人員帶到蕪湖三花工業園的車間，更拉近了政企齊心、聚力發展的心。“當時我們接到的這批訂單被要求在20天之內交付，如果因為用工問題導致不能如期交付的話，會面臨高額罰款，還會影響公司聲譽及后續合作。”

新春伊始，弋江區開通2022年“春風行動”線上招聘，三花自控、奇瑞新能源汽車、安波福電氣等企業相關負責人就企業概況、崗位要求、工資薪酬、福利待遇等情況進行直播介紹和互動解答，實現用工招工無縫對接。

點對點、面對面為企發展排憂紓困。針對企業崗位需求、求職人員就業意願等，弋江區人社局創新招聘模式，實現人員求職定向精准﹔發揮屬地街道“就近優勢”，做好覆蓋社區、樓宇、網絡媒體等平台的就業宣傳﹔針對高校畢業生、退役軍人、農民工及退捕漁民等群體，組織開展專場招聘會。去年全年，弋江區共開展各類招聘會場次122場，參會企業近900家次，提供就業崗位6000余個。

辦事“簡優快” 打出“智慧人社”組合拳

窗口是人社部門服務群眾的前沿陣地。在弋江區政務服務中心人社窗口，記者看到涉及社會保險的參保登記、退休審批、社保關系轉移、大學生安家補助等多個事項的“一窗一崗”經辦模式已被“一站式”綜合受理窗口所取代，圍繞高頻事項、關聯事項，以資源整合促服務效能提升的“智慧人社”落地生效。“以社保征繳為例，僅這一項業務過去就涉及到多達4個窗口，群眾辦理多項業務時就更會出現重復排隊的情況了，非常耗時耗精力。”弋江區社會保障服務中心主任丁浩說。

從去年上半年開始，弋江區人社局啟動窗口綜合櫃員制改革，此次創新改革被人社部授予了“全國人力資源社會保障系統優質服務窗口”榮譽稱號。通過“前台一窗受理，后台多崗審核”，將所有事項“濃縮”在綜合受理窗口，再由后台綜合審批。“徹底打破繁瑣費時的傳統經辦模式，真正實現人社系統關聯事項‘打包辦’，高頻事項‘提速辦’，所有事項‘簡便辦’，進一步提升服務的便利化、智慧化水平，為改作風、辦實事、優環境發揮重要作用。”丁浩說。

面對人社部授予的榮譽，大家更“在意”企業群眾的真實體驗。“帶個身份証不到3分鐘就辦好了，方便又快捷，省時又省心。”家住弋江區森海都市花園小區的范先生對前不久在窗口辦理業務時的體驗感贊不絕口。“為了辦事‘簡優快’，我們也在不斷加強學習培訓，熟悉各類業務及關聯事項的辦理。”窗口工作人員夏光耀坦言，現在每天接觸到的業務種類多達20余項，督促著我們不斷提升業務技能和水平。

群眾有所求，企業有所盼，人社有所應。去年全年弋江區政務服務中心人社窗口累計辦理事項51769件，日均約200件，滿意度評價51718次，好評率99.9%。“弋” 往無前的“人社速度”正成為全區積極打造新思路的試驗地、新事物的生發地、新產品的首發地的生動寫照。（汪潛 王俊）

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