“問題查得比較仔細，是我誤會村干部了，以后我也不會再揪著這個問題上訪了。”近日，在來安縣紀委監委信訪室，信訪人老李滿意地向反饋的工作人員說道。這是來安縣紀委監委聚焦群眾信訪訴求，加強辦理反饋和政策解釋，實現息訴罷訪、獲得群眾滿意的一個縮影。

黨史學習教育以來，來安縣紀委監委結合紀檢監察工作實際，以開展“我為群眾辦實事”為契機，把辦理好群眾信訪舉報、解決好群眾“急難愁盼”問題作為著力點，全面起底清淤信訪疑難件，分類處置、源頭化解，確保信訪舉報“不走空”、群眾呼聲“有回應”。

群眾一而再、再而三地反映同樣問題，根源在於群眾的訴求沒有得到有效回應。為切實化解多年、多層、多頭“三多”信訪舉報件，縣紀委監委啟動“三多”信訪清淤行動，通過“拉網式”排查，全面起底多年、多層、多頭“三多”信訪舉報件，按照“一件一檔”“一事一策”要求，堅持誰主辦、誰反饋，誰包案、誰負責原則分類解決。建立涵蓋反映問題、核查人員、辦理情況、調查結果、反饋情況、積案原因、包案領導、時間節點等要素的專項台賬，動態跟蹤督辦，劃好“責任田”、明確進度表。

信訪件辦理質效是影響群眾滿意度的一個重要方面。為此，該縣紀委監委推行三審機制全面把關信訪辦理質效，由紀檢監察室、審理室、案管室等部門聯審后，由協管常委復審，最后提交問題線索專題了結會，集體研判、會商會審，以推動“三多”信訪舉報件查深查透。還針對久拖未決、久辦未結信訪舉報件，實行提級辦理，由委領導包案，推行優先核查、優先處理、優先答復機制，按照“四定五包”原則，精准化解﹔對查否的“三多”信訪舉報件，通過信訪監督“雙公開”，現場“麻辣”質詢，回應群眾關切。

截至目前，排查梳理2020年以來“三多”信訪舉報27件，已全部辦結，給予黨紀處分2人，提醒談話2人，批評教育2人，上半年信訪總量、重復舉報同比分別下降了11.5％、56.8％。（吳從喜 王耀）

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