今年以來，寧國市將“我為群眾辦實事”實踐活動作為黨史學習教育重要內容，細化服務措施，發揮便民效能，扎實推動為民辦實事出實招、見實效。

推行“點單式”精准服務。深入做好調研問需於民，讓群眾“點單”，解決人民群眾真正“急難愁盼”的問題。該市設立12345政務服務熱線，通過召開聯席會議等方式，有效推動工單辦理工作規范化、高效化，已解決群眾反映的路燈不亮、道路停車亂象、電線脫落等問題，確保群眾來電“事事有回音，件件有落實”﹔該市港口鎮開辟“黨代表意見建議直通車”，設立“黨員說事點”17處，打通收集、反映、解決民生訴求及聯系群眾的新渠道，將已搜集的突出民生問題列入“鎮級年度十大民生工程”予以推動實施。

強化“店小二式”貼心服務。大力提升行政服務規范化、標准化、智慧化、便民化進程，把服務送到百姓家門口。該市數據資源管理局構建“主動服務、運行高效”的政務服務代辦幫辦機制，打造規模強大的幫辦代辦隊伍，深入縣鄉村三級政務服務體系，著力在政策解答、業務指導、事項幫辦等方面為企業和群眾提供“店小二式”服務﹔該市法院成立一站式送達中心，打造“線上先行＋線下緊跟＋步步留痕+集中送達”的集約化送達模式，進一步拓展送達服務方式，讓人民群眾訴訟更省時、省力、省心。截至6月底，一站式送達中心共接收線上任務1384人次，辦結任務1175人次，辦結率84.90%。

開展“保姆式”暖心服務。延伸服務觸角，緊盯群眾最為迫切的需求，為群眾提供更為便捷、暖心的服務。該市南極鄉開展以“新農具服務農民美好生活”為主題農民手機應用技能培訓周宣傳活動，採取發放宣傳單頁、指導使用“農民學手機APP”、農業技術有獎問答等多種方式進行宣傳，讓手機成為農民生產“新農具”和生活“新幫手”。該市殘聯推出上門辦証便民服務，在摸排統計全市行動不便需上門辦証殘疾人數的基礎上，組織安排工作人員和醫院專家上門查閱病歷、現場診療，為殘疾人提供了“足不出戶”的殘疾等級評定服務，現已為全市19個鄉鎮（街道）的170余戶殘疾人開展了上門評殘辦証、上門鑒定等服務。（吳夢竹 劉忠迪）

分享讓更多人看到