作為全省計量裝置管理技術支撐機構，國網安徽電力營銷服務中心歷來重視稽查數據與人工智能結合。今年上半年，該中心兩項稽查工作成果成功入選國網典型經驗，SIM卡費用開支同比減少約1878萬元，識別充電樁電價異常用戶218戶，展現出提質增效的新動能。

規范管理 避免資產浪費

2020年12月2日，在採集終端SIM卡規范管理專項稽查行動中，省側營銷稽查隊隊員李金才利用SG186系統查看在運採集終端設備，通過現場數據對比發現，各地市SIM卡建檔數量與在運終端數量比率差異較大，這立即引起了工作人員的注意。

3月11日，國網安徽營銷服務中心員工開展線上稽查工作。陳海東攝

在稽查過程中，李金才和同事詳細分析了SIM卡資產狀態和套餐資費情況。經過仔細檢查，他們了解到SIM卡資產狀態與現場稽查情況不符，待分流、庫存、待裝SIM卡數量過高，資費配置也不夠合理。

為做好資產管理提質增效，國網安徽電力營銷服務中心提出了“倒金字塔”稽查模式，瞄准採集終端SIM卡資費異常情況，組織開展專題研判，同步推動“線上+線下”專項核查，全面摸排SIM卡主套餐及套餐外流量資費情況，梳理出未銷號廢舊卡近10萬張，不同套餐資費標准122條。

依托大數據平台，稽查隊員總結提煉出6條改進建議，明確要求分清管理職責、完善系統流程、規范費用審核等相關任務，實現全省統一資費標准。“當前採集終端付費SIM卡數量為53.04萬張，按照兩種最優套餐計價方式，每年可節省業務費用約1878萬元。”該中心稽查監控部主管王海鴻說。

如今，省級SIM卡集中規范管理工作正在全面推進。在落實整改的基礎上，該中心積極延伸稽查應用范圍，加快結果應用和轉化，促進營銷管理降本增效。

精准識別 挽回電費損失

“經過現場檢驗，該客戶充電樁用電改為一般工商業用電，屬於違約用電行為。”6月11日，在安徽某地充電樁用電檢查行動中，稽查隊員查看表完后線用電設施，對現場進行取証留存。

4月30日，在營銷服務中心新能源汽車充電樁檢定實驗室，工作人員將充電槍接入檢測裝置，開展車輛充電模擬實驗。陳海東攝

當天，稽查隊員利用營銷系統智能識別模型，調取充電樁異常用電信息記錄，對照客戶資料開展現場排查，精准鎖定了一起違約用電行為。“為了鼓勵企事業單位和居民使用新能源，一般電動充電樁電價較低，部分客戶就將工商業用電接入到充電樁中，造成了違約行為。”王海鴻說。

隨著“雙碳”目標持續推動，越來越多的客戶申請電動汽車充電樁報裝用電，類似高價低接、擅自更改用電類型等情況時有發生。自2021年以來，國網安徽電力營銷服務中心深度挖掘客戶用電行為特征，結合台賬、行為數據、節假日等信息，建立模型數據庫，智能識別異常用電客戶，輔助查處違約行為。

在實際應用期間，該模型下發異常用電工單132條，查實異常用戶124戶，識別有效率達93.94%，及時挽回經濟損失，確保了正常供電秩序。

從智能技術研發到大數據產品，國網安徽電力營銷服務中心堅持圍繞業務堵點痛點，進一步深化典型經驗應用，助力營銷管理自動化、智能化發展，讓創新技術成為推動提質增效的有力保障。（陳海東 操永芳）

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