今年以来，肥西县官亭镇充分利用12345平台（政务服务便民热线）倾听民声，积极回应群众关切的问题、解决群众遇到的难题，将12345搭建成了一条听民声、解民忧、纾民困的民生金线，得到了群众的信任和称赞。

受前期降水少和高温天气影响，当前不少地方的庄稼都面临着干旱的压力，官亭镇也不例外。不少群众也通过12345这个传声筒向政府部门反应土地干旱、水渠漏水、找不到灌溉水源等问题，官亭镇第一时间成立团队深入各村实地考察，一方面勘察淠河干渠闸口和水位，另一方面组织长臂挖掘机连夜对沟渠清淤除杂，同时深入沿堤水泵房实地查看水电站运营情况，将开渠放水和电动机打水相结合，采取一系列抗旱引水措施，镇领导赶赴一线，将群众急盼、急需的“源头活水”及时送到了“田间心头”。

县委常委、官亭镇党委书记王书国，镇党委委员、武装部长周晓杰深入八十墩村抗旱一线督查指导工作。李绍成供图

官亭镇还通过12345了解到，随着电动汽车使用量增加，不少群众遇到充电难的问题。因为充电桩不足，有的甚至还存在故障。对此，镇领导批示，立即组织专人现场考察，并通过调研审批立项，加强对相关地区充电设施的规划、设计、建设，增加数量的同时也要求完善后期维护，旨在为群众完善生活基础设施，改进群众生活体验。

面对疫情反复，人员的流动给疫情防控带来了很多不确定性。为了更好地对流动人员进行管理，让信息多跑路，让群众免跑路，官亭镇充分利用12345疫情报备模块，在收到群众报备信息的第一时间，积极联系社区和报备人，对接信息，确立防控措施。通过线上快受理、快处理、快回应，给群众带来真真切切的便利。（曹婷）

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