近年来，国网宣城供电公司以卓越服务为目标，以数字化转型为抓手，构建政企信息共享通道，打造优化营商环境新模式，客户服务体验全面提升。

居民在营业厅办理业务。韦振摄

“刷脸”办电，简单方便。“现在的办电业务真是太方便了，无需携带任何申请资料，仅‘刷脸’就完成了用电业务申请，给供电公司点个赞！”12月10日，家住宣城市区的王女士在鳌峰路营业厅夸赞道。近年来，宣城供电公司不断创新服务模式，加大政企协同，贯通政企信息共享渠道，实现客户身份识别在线验证和办电证照实时共享，客户仅需在“网上国网APP”“皖事通APP”“国网安徽电力”微信公众号等平台“刷脸”即可实现客户身份在线验证和个人身份证、产权证、营业执照等电子证照自动获取，有效解决用电申请“跑”、办电资料“繁”等问题，全面实现用电申请“刷脸办”，取得从一证办电到零证办电新突破。

宣城供电公司员工服务开发区重点企业。韦振摄

数据共享，服务提前。宣城供电公司持续加大政企协作力度，贯通政府投资项目在线审批平台，参与工程建设项目审批，提前获取重点项目规划、建设、投产信息。组建政企服务专班，提前启动资料收集、现场勘查工作，指导用户用能规划，超前做好客户接入相关准备，提高客户响应速度，实现电网配套工程与客户受电工程有序衔接，进一步压缩客户办电时长。

并联审批，服务提速。宣城供电公司会同市经信局成立由各市直部门组成的“获得电力”工作专班，建立定期会商机制，集中调度、攻坚电力接入工程行政审批繁琐、过程不透明等问题，推动规划、城管、公安、数据资源等政府部门简化电力接入工程行政审批。推行线上限时审批，在政务服务网上线全程网办平台，实现低压小微企业接入工程实行通过承诺告知免除审批、300米以内10千伏接入工程承诺备案，其他情况实行并联审批、限时办结，审批时限压减至3个工作日内，大大压缩电力接入工程行政审批时间。目前宣城、广德、宁国、泾县已完成政务服务网并联审批平台上线运行，累计办结8件，其他单位正在开展。

员工正在调试光伏发电并网侧负荷控制设备。韦振摄

下一步，该公司将继续加大政企协同，继续扩大信息共享范围，进一步提升客户办电便利度，大力优化电力营商环境。（陆定武）

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