“如果您有什么问题需要咨询的，请您拨打我们的24小时咨询投诉电话。”10月下旬以来，一张张咨询（投诉）服务联系卡“走进”了长丰县吴山镇的千家万户，广受老百姓的欢迎与好评。

为深入推进“我为群众办实事”实践活动走深走实，近日，吴山镇设计了一款咨询（投诉）服务联系卡，卡片上标注了吴山镇人民政府和吴山派出所的24小时值班电话，群众只要拿起手机，一个电话就可以足不出户轻松反映诉求，接听人员在详细登记群众的诉求后，第一时间呈领导签批，明确具体负责人，即时归口办理，并全程跟踪督办、快速答复，切实做到“事事有回音，件件有落实”。

“这卡片看着不大，用处却不小，我和老王通过卡片上的电话，联系了相关部门，他们很快就帮我俩解决了关于拆迁补偿的问题，我们很满意！”王楼小学退休教师魏老高兴地说。前些日子，魏老和同是退休教师的王老两人对于2019年田园综合体拆迁补偿事项存在一些疑问，抱着试试看的心态，他们拨通了服务卡上的咨询电话，接听人员在了解情况后迅速向上级领导做了汇报，由镇党委副书记立即召集信访办、派出所、司法所、村居相关人员、企业项目负责人，并邀请两位退休教师一起来到政府信访接待室，面对面沟通交流，对补偿协议条款内容做了详细解释，解答了二人的疑惑。

截至目前，吴山镇共发放“为民办实事”咨询（投诉）服务卡9000余张，接到群众电话反映诉求61次，收到群众意见建议23条，为群众解决实际困难12件，群众满意率不断提升。（胡松）

分享让更多人看到