合肥高铁南站红枫爱心工作室助耄耋老人平安返家

护送老人下车。强林摄

合肥的杨女士和老伴都已年近九旬，儿女也不在身边。老夫妻俩近两年一直在上海疗养，今年春节期间，老太太腿摔坏了，打上了石膏，因医保异地就医手续未办妥，在上海治疗有困难，只好回到合肥医治。老伴患脑梗无法行走，两位老人一位有腿伤，一位失能，出行的困难可想而知。无奈之下，老人只好向千里之外的合肥南站红枫爱心工作室的志愿者发出了求助信息。

接到老人的求助之后，工作室根据老人的具体情况，为他们量身打造了一套帮扶方案：首先通过铁路12306为远在上海的老人联系了上海虹桥站，协调对方协助提供轮椅送站上车服务让老人顺利上车。到达合肥南站后，再由红枫工作室完成接站服务。但是两位老人都不能行走，出站后如何从南站回到家中仍然有困难。重点旅客的需求在哪里，志愿服务就延伸到哪里，工作室主动为他们专门安排了出站后续延伸志愿服务，事先联系了公益合作团队合肥立恒雷锋车队，安排车辆并配合完成护送老人到家工作。

志愿者护送老人到家。强林摄

2月21日，G1720次列车鸣笛徐徐进站，透过车窗，杨老太太一眼就看到了等候在站台的志愿者，看到熟悉的红马甲就像看到亲人一样，一股暖流涌上心头。

四年前，正是在这个车站，遇到了志愿者，主动帮助老人解决了购票、乘车的困难，让他们得以顺利出行。感激之余，老人曾经写了一封感谢信专门送到南站。今天看到如约而至的志愿者，心情非常激动。四年了，志愿者们还是那身红马甲，热情如初，不同的是服务更加娴熟，更加专业。

“没有你们的帮助，我们真不知道怎样回到合肥……” 老人一再向志愿者们表达谢意。临别时南站志愿者给老人留下了工作室的服务预约卡，方便老人遇到困难时求助。志愿者们用他们的行为诠释着刻在南站墙上的那几个苍劲有力的大字——行有道，爱无疆！（强林）