安徽太湖：“四个全覆盖”推进新时代文明实践工作

2018年以来，太湖县新时代文明实践中心（所、站）建设工作紧紧围绕学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，切实落实中宣部“14534”工作要求，在全县分类、分层、分众开展形式多样的文明实践活动，实现精准服务、活动管理、队伍建设、资源整合全覆盖，助推新时代文明实践遍地开花。

太湖县开展“厉行节约，拒绝餐饮浪费”志愿服务活动

精准服务全覆盖。太湖县新时代文明实践中心提出“便民为民,知心圆心”，其目的是方便老百姓，为了老百姓，知老百姓的需求、圆老百姓的心愿，打造民心工程，坚持以人民为中心的价值取向。该县落实“中心送、乡所传、村站帮、群众评”文明实践方式，提升完善“点单-派单-接单-评单”志愿服务运行机制，充分发挥新时代文明实践管理平台作用，更好地实现供需精准对接。为便于县中心、乡所、村站工作的有效衔接，及时掌握各地活动开展情况，该县构建了县中心有总联络人、乡所有联络员、村站有信息员的三级联络队伍，明确专人负责信息收集、活动开展、问题交办、任务交接、上下交流，确保有事见人、有人办事。太湖县新时代文明实践志愿服务实行“线上点单、线下收单”的方式进行。该县开发了“太湖县新时代文明实践中心”微信小程序，有需求的群众只需要扫描二维码或手动输入就能完成线上点单，二维码均放置于县直各单位、各乡（镇）村为民服务大厅及人员密集的公共场所，有需求的群众只需进入小程序即可完成点单。对于没有手机或不会使用智能手机的老弱病残等群体，志愿者采取定期上门收单的方式，能够及时解决的当面予以解决，不能及时解决的由志愿者代为点单，然后县中心派单完成，真正做到“就近、在行、快速”。“太湖县新时代文明实践中心”平台的使用，切实打通服务群众最后一公里，真正做到哪里有群众的诉求，哪里就有志愿者的声音；哪里有群众的需要，哪里就有志愿者的身影。

太湖县开展送教育志愿服务活动

活动管理全覆盖。太湖县按照“统筹整合、优化配置、互通互享”的原则，利用大数据、云计算、移动互联网等新信息技术实施智能化管理，构建了统揽“中心-所-站”三级架构的信息管理平台，对全县志愿服务工作统一指挥、统一协调、统一调度，全面覆盖新时代文明实践1个中心、26个所、188个站、10支“十送”志愿服务队伍、5个志愿者协会。231人的平台管理员队伍，实时掌握工作情况，快速反应、高效运行，发现问题及时交办、工作任务精准交接、上下管理顺畅交流，更好管理好、利用好、发挥好平台。平台上充分反映了各地志愿服务活动开展的精彩情景，既对各志愿服务队的活动开展情况进行排名，又充分展示了志愿者个人的积分；既便于按照志愿服务完善帮扶礼遇机制、褒奖激励先进，又鞭策后进形成志愿服务活动你追我赶、遍地开花的生动局面，推动打造志愿服务品牌、形成优秀案例经验，展示全县志愿服务的实践成果和风采。

队伍建设全覆盖。新时代文明实践中心主体力量是志愿者，活动的主要方式是志愿服务。为了更好开展新时代文明实践志愿活动，该县各乡镇新时代文明实践所成立了“四传”志愿服务队，各村新时代文明实践站均成立了综合志愿服务队，村两委成员、各村联防长担负着信息员、服务员、联络员、组织员的职责。所有志愿者按照行业领域、所属区域等设岗定责，分工明确，精准帮扶。此外，该县还广泛动员社会力量参与，提倡鼓励党员、村民代表和社会组织人员带头参加志愿服务，充分发挥“五老”（老干部、老专家、老文体工作者、老教师、老模范）、“五青”（青年学者、青年文体工作者、青年创业者、青年学生）作用，广泛吸纳文艺骨干、文化能人、新老乡贤、致富能手、留守妇女、社会热心人士参加文明实践志愿者队伍。目前，该县志愿者网络注册86534人，占全县常住人口的14.9%，成为活动的中坚力量。强化对志愿者队伍的管理培训，定期组织开展不同形式的学习培训，提升文明实践志愿服务力，打造一支讲政治、有技能、守纪律的志愿者队伍。

资源整合全覆盖。新时代文明实践中心工作要坚持目标导向和问题导向相结合，围绕城乡基层宣传思想文化工作、围绕党委政府的中心工作、围绕老百姓生产生活，推动社会风尚向上向善，服务于群众，着力解决群众所需所求，推动中心工作开展。既解决思想问题又带动解决实际问题，既真心服务群众又教育引导群众，更好增信心、提素质、强能力、育新风。该县新时代文明实践站整合、利用现有的设施、设备，按“五有”建设标准（有场所、有制度、有计划、有队伍、有档案）建设阵地，盘活乡村现有资源，利用党员活动室、道德讲堂、村级综合文化服务中心、村会议室建设理论宣讲平台，利用中小学校、乡村学校少年宫建立教育服务平台，利用乡镇综合文化站建立公共文化服务平台，利用农家书屋、科普活动室、扶贫夜校等建立科技与科普服务平台，利用农村文化活动广场、文化大舞台等建立健身体育服务平台。权属不变，共享使用，更好发挥作用。此外，太湖县还合理整合人力资源，对志愿者实行设岗定责，按职能、区域等合理配置，优化服务。（刘灿）