合肥市二院：开展人文医院建设 改善患者就医感受

突发疾病入院，往往错过饭点；匆忙办理出院，又错过一顿午饭...在医院就诊时，面对这样的情况，患者往往选择“少吃一顿算了”来应对。日前，合肥市第二人民医院着力解决这个细节，自从医院开展人文医院建设年后，膳食部门推出的一项小举措，解决了患者的“一顿饭”问题。

“看来今晚要饿着肚子了”。 6月28日傍晚6点，家住肥东的王大爷股骨头坏死急诊住进了合肥市二院骨四科，入院后已经错过了食堂饭点。让他没想到的是，十分钟之后，护士就端着热气腾腾的晚餐来到病房，送给王大爷。打开一看，简单的三菜一汤，简单却令人感到温暖。该院骨四科护士长黄先秀说，这些亲人不在身边的急诊病人，常会错过入院后的第一顿饭。但今年4月份开始，患者“少吃一顿饭”的情况得到了解决。

据合肥市二院膳食处殷熙军处长介绍，自医院开展改善患者就医感受活动以来，膳食部门深入临床征求医护和患者的意见。最终推出“不让患者饿着肚子入院，不让患者空着肚子回家”这个小举措。面对饿着肚子住院或者即将出院但没吃饭的患者，临床科室只要打食堂电话或者殷熙军的电话，热腾腾的饭菜就会立即送到病人床边。

据了解，自今年4月份实行此项举措以来，该院膳食部门已为200多名患者解决了早餐问题，50多名患者解决了中午出院最后一顿饭问题，90多名患者解决了晚餐问题。“为患者解决困难，我们从每一件小事做起。一餐饭虽小，却体现了我们关爱患者的心和‘一切为了患者’的服务理念。”殷熙军说，今后医院膳食部门还将陆续出台改善患者就医感受的小举措，为患者营造更加温馨的就医环境，让人文关怀的种子在医院落地生根、开花结果。（叶纲）