六安舒城县：新用户通电现场办

“请大家先扫二维码，下载‘网上国网’APP，后点开新户通电功能界面，就可以进行操作了。”日前，在六安市舒城县远大中央公园小区三期新房交房现场，舒城供电公司共产党员服务队队员正在指导客户怎么通过“网上国网”APP新户通电功能开展办电业务。

“网上国网‘新户通电’的办电功能，是国网公司新拓展的一项业务，目前在全省范围内实际客户体验还比较少，此项功能具有办电不见面，开拓环节少、时间短、服务优等特点，所以我们此次利用大批量新业主拿房时期率先开展试行。”舒城供电公司营销部副主任陈化介绍道。

为确保“新户通电”办电服务新模式有效开展，舒城供电公司事先做足了“功课”，选取了舒城县目前最大的新建小区开展试点，从营销部、城关中心供电所抽调人员组成志愿者服务队，在中央公园小区三期1800多户业主集中交房期间，通过入驻物业、张贴海报、搭建服务台、在业务群发布信息等，与小区业主实现无缝对接。

“‘新户通电’就是新建居民小区在到户电表安装后，统一实施远程停电，待小区业主入住后，由客户主动在网上国网申请‘新户通电’业务，完善户主基础信息后，通过远程复电，予以通电。”城关中心供电所副所长李峰解释道。由于此次交房数量较大，计划利用一周的时间，每天在交房现场引导客户下载完成“新户通电”申请，后台工作人员及时审批完成复电，再次与客户核实房间是否有电。

“期盼三年的房子终于拿到钥匙了，来之前还担心用电问题，没想到你们现场就帮我把电办好啦，今天太开心了！”现场拿到钥匙，一趟没跑就办好用电业务的陈女士如是说。

下一步，舒城供电公司将总结经验，在新建小区全面推行，逐步实现不见面办电，提升客户办电的便利性、满意度和获得感。（陈化 李峰 方彦）