安徽宿州：政务大厅精准服务 助力企业复工复产

连日来，安徽省宿州市聚焦企业复工复产，持续优化升级精准服务，为企业复工复产增便利。截至3月3日，宿州市政务服务大厅已向企业提供电话咨询服务2800余次，接受网上预约办件635件，引导企业通过大厅自助终端办理业务392件，“不见面”审批8576件，线下精准服务702件，累计服务企业人员1900人次，为企业复工复产提供高效、优质服务。

“零跑腿”，服务快捷不掉线

“网上办、掌上办、寄递办、预约办”，宿州市政务服务大厅线上服务“活力全开”，电子监察平台显示，企业全程网办“一路绿灯”。

宿州市政务服务大厅窗口工作人员线上跟踪回访安徽华声健康大药房股份有限公司高滩大药房、臻品堂店等企业，经营许可证换证网上申请、网上审批，“键对键”、“未见面”。

中煤第七十一工程处有限责任公司需要办理注册资本变更登记，宿州市政务服务大厅窗口工作人员及时利用微信、QQ指导企业准备变更材料，变更登记、领取营业执照当日办结，真正实现“零跑腿”。

“点对点”，服务暖心自己人

“虽然我人没到窗口去，但邮寄发票当天就到，咨询电话也是实时沟通，现在你们还把税收政策送到家门口。”宿州善德商贸有限公司会计徐女士说，“有你们在，真踏实！”

新冠肺炎疫情防控期间，宿州市政务服务大厅企业开办窗口秉承“为自己人办事，就是办自己的事”这一服务理念，“绿色通道”再提速，对涉及防疫用品及重点物资保障的食品生产企业、一类医疗器械生产企业指定专人进行业务指导，快审、快批、快办。

据悉，宿州市政务服务大厅对新开办企业提供公章刻制免单服务，实行全程网办、一日办结；提供政务服务全流程免费邮寄服务。截至目前，已为102家新开办企业提供了公章刻制免单、寄递服务，减免费用共计3万元。

“一对一”，服务贴心“讯宿办”

“这要不是你手把手的教，我都不知道该从哪里下手。”宿州市城市建设投资集团（控股）有限公司财务主管说。

原来，该公司近日遇到了涉税业务操作上的难题：公司需要办理对外支付业务，由于此项业务涉及国有平台公司对外信用，必须按期支付完成并且代扣代缴外企境内所需缴纳的增值税与企业所得税，公司原来负责该业务的工作人员受疫情影响还未返岗，财务主管在焦急万分中向窗口人员求助。

宿州市政务服务大厅税务窗口第一时间为企业提供“一对一”精准服务，帮助他从业务情况、表单填写、汇率换算、税款核算等方面系统梳理、快速办结。（鲁先红 戴凯）