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ICU病房的賽跑

——建行合肥華僑城支行上門提供金融服務側記

2023年03月21日11:01 | 來源:人民網-安徽頻道
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“建行的這兩位同志為了找你們,把我們醫院ICU病房都跑遍了!”聽了醫院護士的介紹,某客戶緊緊握住建設銀行合肥華僑城支行工作人員的手,連聲感謝。

3月5日下午,一位面帶愁容的女士走進建行合肥華僑城支行,大堂經理詢問得知,她要為正在重症監護室的親人辦理相關金融業務。但由於來得匆忙,相關材料沒有帶齊,無法代辦業務。說完,客戶不禁潸然淚下。大堂經理及時安撫客戶情緒,經與支行負責人溝通,向客戶表示:“別擔心,明天我們上門為您提供服務!”

3月6日上午,該行工作人員前往經開區某醫院,上門為客戶提供服務,由於該客戶前日留下的手機號碼少寫一位,一時間無法找到聯系方式。工作人員便前往重症監護室向護士詢問,護士表示沒有姓名無法查詢患者情況。因情況緊急,工作人員決定,到位於各個樓層的重症監護室,一個一個病房找。工作人員分頭尋找,在護士的協助下,終於在第三重症監護室找到了客戶,完成該筆業務。

當天下午,這筆性命攸關的業務終於順利辦結。春寒料峭,建行的服務解了客戶的燃眉之急,也溫暖了整個ICU病房。(何源)

(責編:范曉琳、李闊)

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