“建行的這兩位同志為了找你們，把我們醫院ICU病房都跑遍了！”聽了醫院護士的介紹，某客戶緊緊握住建設銀行合肥華僑城支行工作人員的手，連聲感謝。

3月5日下午，一位面帶愁容的女士走進建行合肥華僑城支行，大堂經理詢問得知，她要為正在重症監護室的親人辦理相關金融業務。但由於來得匆忙，相關材料沒有帶齊，無法代辦業務。說完，客戶不禁潸然淚下。大堂經理及時安撫客戶情緒，經與支行負責人溝通，向客戶表示：“別擔心，明天我們上門為您提供服務！”

3月6日上午，該行工作人員前往經開區某醫院，上門為客戶提供服務，由於該客戶前日留下的手機號碼少寫一位，一時間無法找到聯系方式。工作人員便前往重症監護室向護士詢問，護士表示沒有姓名無法查詢患者情況。因情況緊急，工作人員決定，到位於各個樓層的重症監護室，一個一個病房找。工作人員分頭尋找，在護士的協助下，終於在第三重症監護室找到了客戶，完成該筆業務。

當天下午，這筆性命攸關的業務終於順利辦結。春寒料峭，建行的服務解了客戶的燃眉之急，也溫暖了整個ICU病房。（何源）

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