為深入貫徹落實“以客戶為中心”的服務理念，全面做好金融消費者權益保護工作，進一步促進和諧金融生態環境建設，潛山農商銀行深度開展2023年“3·15”金融消費者權益保護系列活動。

金融宣傳篇

為進一步提高消費者自我保護意識和風險意識，更好地維護金融消費者的合法權益，構建和諧金融消費環境，近日，潛山農商銀行在轄內開展了“普及金融知識，守住錢袋子”宣傳活動。

該行充分發揮網點宣傳主陣地作用，在大廳顯眼位置擺放宣傳折頁，依托電視機、LED屏等機具滾動播放宣傳標語，全面營造濃厚的宣傳氛圍。開展廳堂微沙龍，向客戶介紹人民幣、存款保險、征信等知識以及電信詐騙、非法集資的常用手段，為大家解答疑問。走村入戶開展“金融知識送上門”活動，以消費者權益保護、投訴處置、防范金融詐騙、信用卡、貸款還款與征信等為授課內容，用簡單通俗的語言向廣大居民宣傳金融消費者權益保護知識，讓大家聽得懂、學得通、用得上。

上門服務篇

“還好你們來了，我們這些老年人行動不便辦卡難，現在我們現場就能辦卡拿到卡，方便多了。”程祠村徐大爺說道。

為進一步傳承弘揚雷鋒精神，潛山農商銀行積極開展學雷鋒志願活動。近日，該行志願隊伍來到了程祠村，該村許多行動不便的老年人辦理社保卡困難，志願者們攜帶快捷辦卡移動設備上門辦卡，免去了老人們前往銀行來回奔波的困擾。僅一天時間便為程祠村老年人辦理了200余張社保卡。

優化營商篇

“你們的辦事效率真高，真為我們這些小企業省事！”左先生對著五廟支行的工作人員連連稱贊。

左先生是當地一家民宿負責人，不久前來到潛山農商銀行網點咨詢企業開戶事宜，工作人員表示小微企業開戶當天就能辦結。在得知左先生開戶需求后，該行立即安排人員陪同左先生上門核實情況，並協助其准備相關資料，在確定該企業符合開戶條件后，當日便為該企業成功開立基本存款賬戶。

潛山農商銀行將以此次活動為契機，持續開展多元化消費者權益保護工作，以“實”字當頭，從“細”處著手，不斷提升消費者權益保護意識和風險防范能力，完善便民金融服務為構建和諧穩定的金融消費環境貢獻農金力量。（彭曉雨）

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