日前，在交通運輸部組織的評選中，淮南市交通運輸局獲得“全國交通運輸行業精神文明建設先進集體”殊榮。淮南市交通運輸局交通綜合窗口多年來堅持以文明創建為主線、以優質服務為理念，持續深入推進“一網、一門、一次”改革，積極打造建設“四最”營商環境，秉承“便民、規范、廉潔、高效”的服務宗旨，不斷提升窗口服務水平。

淮南市交通運輸局綜合窗口獲全國先進。劉福奎供圖

淮南市交通運輸局在規范窗口管理、考評、服務行為，實行文明用語、規范辦事流程，提升服務水平的同時，嚴格落實服務承諾制、一次性告知制、首問負責制、首席代表制、限時辦結制、領導坐班制等各項服務制度，積極開展延時服務、預約服務、微笑服務，增強窗口辦事能力，以更加優質的服務作風、更加高的服務效率，服務好企業和群眾，努力把窗口打造成政務優質服務窗口的形象品牌。

淮南市交通運輸局按照“放管服”改革要求，持續推進“一網、一門、一次”工作落實，先后制定工作推進方案，所屬單位窗口人員全部納入統一窗口，182個事項全部進駐市政中心交通窗口。工作中全面承接落實國務院、省、市下放和取消審批許可事項，對市級權限許可和公共服務事項進一步梳理進一步下沉辦理。積極推進涉企經營許可事項“証照分離”全覆蓋，全面推廣証照分離改革，行政許可事項實行“容缺受理”﹔積極推進“長三角”一體化9類交通電子証照互認和19類交通電子証照的材料上報﹔全力推行道路運政一網通辦、海事一網通辦、大件運輸全程網辦等高頻事項辦理。2022年年初疫情期間，淮南市交通運輸局交通綜合窗口充分利用網上辦、郵寄辦、代收代辦等各種形式，服務企業、群眾，辦件量在市政務大廳窗口數量位居第一。

2019年以來，淮南市交通運輸局交通綜合窗口優化審批程序減少辦事環節、壓縮審批材料和審批時限，共辦件28萬余件，極大提高辦事效率，受到廣大交通運輸企業、從業人員的好評。

2016年至2021年，淮南交通運輸局交通綜合窗口連續6年被評為市級優秀窗口和共產黨員先鋒示范窗口、黨員先鋒示范崗，窗口工作人員榮獲“2018年度全省政務服務系統最佳服務之星”稱號。政務服務網“好差評”滿意率達100%，多家企業和個人給窗口送來錦旗30余面、表揚信100多封，對窗口辦事效率和服務態度給予高度好評。（劉福奎）

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