近年來，淮北市人力資源和社會保障局立足本市實際，深耕本市企業文化、民間文化、政府文化等優秀文化沃土，不斷充分挖掘社會治理中調解工作中的典型經驗做法，用心用情用力踐行新時代“楓橋經驗”。

用心：“金牌”調解組織奏響時代和諧音

安徽理士電源技術有限公司勞動爭議調解委員會發揮“金牌”調解組織作用，以培育和塑造優秀企業文化為核心，以維護勞動關系和諧穩定為出發點，以預防化解矛盾為落腳點，始終圍繞公司勞動爭議調解委員會建設及保護勞資雙方合法權益而扎實有效開展工作，積極穩妥處理各類勞動人事爭議案件，奏響了新時代預防矛盾糾紛的和諧音。

慶賀生日，備受關懷。每月將當月過生日的員工詳細統計出來，分別給他們制作生日賀卡，贈附企業內部的代金券，分發到當月過生日的員工手中，讓員工感受到家的溫馨、組織的關懷和領導的照顧。員工還可以通過生日券領取米面油等相關日常生活用品。

心系職工，愛心救助。建立了愛心基金幫扶制度，凡屬該公司在職職工，不論是個人或是家庭成員發生疾病后需要公司幫扶的，就可以向該公司申請愛心基金。公司根據符合條件的職工情況，從該基金中拿出一定比例的現金來幫助職工渡過難關，真正在一定程度上緩解了部分困難職工的現狀，深得廣大干部職工的認同。

用情：“一碗茶”調解法架起溝通連心橋

“砰！”一個玻璃杯被狠狠地摔在了地面上。“走，你要是覺得自己有理，咱們就到茶館評理去！”“如果你不把我的工傷待遇給我，我就到法院告你去！”臨渙鎮臨渙村碼頭庄村民楊際見與安徽眾聯水泥有限公司負責人，隨即來到了“全國十大最受歡迎人民調解員”王士宏創設的“一碗茶”調解工作室。王士宏調解團隊的成員吳發振運用“一碗茶”調解法，化干戈為玉帛，很快就把他們涉及工傷待遇糾紛一案解決了。

“南有六尺巷，禮讓共和諧﹔北有一杯茶，一笑泯恩仇。”臨渙地處皖北大地，素有千年古茶鎮之美稱，600年的飲茶習俗給臨渙茶館留下一個老規矩：“有理進茶館說”。茶館評理成為當地老百姓遇到矛盾糾紛之后理性的選擇，茶館評理的文化現象造就了一大批明理正義、誠信、友善的“茶人”。近年來，臨渙鎮不斷創新踐行新時代“楓橋經驗”，不斷開設“連心茶室”“街嫂茶室”“和諧茶室”等，為臨渙茶文化增添了濃厚的一抹色彩，切實架起了化解矛盾的連心橋。

以茶為媒，心心相融。茶館裡調解糾紛不寫狀子、不交費用、不限案由、不限時間，通過“以茶尋共情、以茶說人生、以茶述糾紛、以茶找支點、以茶拆面子、以茶置梯子、以茶達協議”的“一杯茶”調解法，化解的矛盾越來越多，慕名而來的人也越來越多。“說著喝著茶一碗，雙方怒氣得消完﹔說著喝著茶兩碗，事情來龍去脈全說完﹔說著喝著茶三碗，是是非非擺面前……”

用力：“行走”的法庭匯聚人間煙火氣

基層調解“接地氣”，為民服務“零距離”。淮北市烈山區勞動人事仲裁院通過貫徹落實省“一改兩為”大會精神，依托區社會矛盾糾紛多元化解中心為平台，搭建更便捷、更快速地基層“行走”的調解法庭，匯聚了人間煙火氣。

創新方式，形成合力。烈山區政府創新服務方式，專門設立由區信訪局、司法局、法院和人社局等部門組成的烈山區社會矛盾糾紛多元化解中心。隻要調解車開到基層進行辦案，涉及相關部門工作人員隨時進行相互配合，真正變“坐堂問案”為“流動調解”，辦案效率進一步大大提升。“隻要你撥打一個電話，流動調解車就開到你家門口﹔隻要你一招手，調解車就送政策到你面前”。烈山區社會矛盾糾紛多元化解中心的一名調解員如是說。

深入基層，流動調解。哪裡發生民事糾紛，這輛車就直奔哪裡，做到“哪裡不平哪裡有我”。通過利用流動調解車深入基層進行辦案，切實做到了讓調解人員多跑路、讓群眾少跑腿，隨時隨地方便困難群體依法維權，切實避免了當事人來回奔波之苦。

“謝謝，太感謝了，流動調解車真方便，確實幫我解決了大問題啊！”勞動仲裁申請人李紅在拿到調解書時，握住調解員的手，留下了激動和喜悅的淚水，並在事后專門給烈山區勞動人事爭議仲裁委員會送去了一面錦旗。事情要從李紅工作下班后說起。那天，李紅在下班途中發生了交通事故而造成失血性休克和骨盆骨折，至今仍無法站立行走。勞動爭議發生后，烈山區勞動人事爭議仲裁委員會了解到李紅因受傷而無法行走，便利用流動調解車並帶上企業方人員到李紅家中，李紅看到調解車出現的那一刻后，坐在輪椅上眼睛飽含淚水，哽咽著說：“正愁著不知道咋去呢？真得給流動調解車一個大大的贊！身體健康時沒啥感覺，這不能走了才發現一個人好難啊！謝謝，太感謝你們了！”通過利用流動調解車進行兩次調解，李紅和企業兩方達成了調解協議，隨后企業就將11.47萬元賠付資金交到李紅手中。（楊孜 楊永照）

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