“真想不到，池州的營商環境這麼好，上午聽供電公司人員介紹可以代辦水氣業務，我還抱著嘗試的態度，下午就真看到你們一起上門了，這種服務效率讓我們企業非常放心啊！”皖能江南建發公司負責人由衷地說。

皖能江南建發公司位於皖江江南新興產業集中區內，規劃用地面積102.8畝，擬新建9棟園區工業廠房，引進承接消費類電子產品等電子信息產業項目，廠房屋頂和外牆配套光伏發電系統，總投資3.38億元，是集中區重點打造的綠色低碳產業園區。2022年11月8日，國網池州供電公司接到皖能江南建發公司的用電需求后，向客戶詳細介紹了池州市推出的水電氣聯辦服務，客戶同時勾選了供水報裝。國網池州供電公司向供水公司發起聯合勘察通知，因而出現了文章開頭的一幕。

今年以來，池州市聚焦市場主體在公共服務行業的實際需求，著力解決企業落戶時需分別到供水、供電、燃氣三個公司窗口提出申請，材料重復、環節復雜、耗時很長等問題。明確由市發改委、住建局、數據資源管理局牽頭組織，國網池州供電公司牽頭試點，探索研究聯合服務模式，實現水電氣報裝“一個窗口、一表申請、一次踏勘、一次辦結”。

有制度，全力保障服務模式有序推進。制定並印發了《池州市水電氣聯合服務實施辦法（暫行）》，明確水電氣聯辦“四個一”服務的適用范圍、工作目標以及主要措施等內容，全力保障服務模式有序推進。

有機制，全力保障服務模式常態流轉。以提升聯合辦理服務效能為前提，建立水電氣業務辦理協同機制，三家企業各指定服務專員全過程做好內、外部銜接和協調。在供電營業廳和政務服務大廳設置“水電氣聯合報裝”窗口，在安徽政務服務網開通“水電氣聯合服務平台”，實現對接需求線上線下“一個窗口”﹔融合水電氣業務申請表，實現業務受理“一表申請”﹔推行聯辦業務“首接負責制”，首次接到聯合服務需求的企業發出聯合踏勘預約，實現客戶現場“一次踏勘”﹔整合水電氣業務辦理和涉外行政審批流程，按照“組團服務、協同聯動、並聯審批、限時辦結”的原則，共享申請材料、共享佔破路等公共資源，實現業務和涉外行政審批“一次辦結”。

有監督，全力保障服務模式落地有聲。對外，印發“水電氣聯辦服務指南”，公布池州市公共服務行業監督電話。對內，建立水電氣聯辦推進聯席會商制，通過定期通報、專題會商等形式，監督聯辦單位不斷優化服務機制、服務能力。完善在線監督、超時預警、服務評價等功能，全力保障服務模式落地有聲。

水電氣聯辦“四個一”服務將水電氣業務由“分頭辦、多點辦、多次辦”向“一窗辦、一廳辦、聯合辦”轉變，切實提高了市場主體水電氣業務辦理的便利度，省時省力又省心。（許麗 孫俊雲）

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