近年來，合肥市大力提升醫保經辦服務水平，為群眾就醫提供更多便利，切實提升群眾獲得感、幸福感。

醫保公共服務“一網通辦”。制定《合肥市醫療保障公共服務“一網通辦”工作方案》，推進醫保公共服務“規范化、標准化、信息化、一體化”建設，打造集個人業務辦理、單位業務辦理、就醫服務、醫藥服務、信息指南、智能問詢和服務評價為一體的醫保公共服務信息平台，包括8大類63項業務。截至3月底，已上線11項業務功能，力爭年底現有醫保公共服務全部實現網辦。

醫保電子憑証全流程應用。截至2021年底，醫保電子憑証激活人數突破511萬，激活率達63.6%，結算金額超9億元，激活人數、結算金額穩居全省前列。創新線上就醫全流程應用，已在中科大附屬第一醫院等多家醫院上線，參保人員憑醫保電子憑証即可實現線上預約挂號、就診報到、診療檢查、藥房取藥、醫保結算、報告查詢等全流程辦理。

醫保經辦服務延伸基層。推進服務網點建設，增設7個醫保經辦網點，實現全市1738個村（社區）均能提供醫保服務，配備專（兼）職醫保服務人員，為群眾提供代辦、幫辦城鄉居民醫療保險參保登記、繳費、慢性病申報等服務，形成“省、市、縣、鄉（鎮）、村”五級醫保經辦服務網絡。（市醫保局）

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