自助拍照、身份認証、領取回執單……15個工作日后即可直接取証。

上午10點，卡著出門辦事的空閑，沈理香順路來到位於蚌埠市紅旗四路的公安綜合e站，在民警的引導下，通過自助辦理証件一體機補辦了丟失的身份証，一系列流程操作下來，前后不到5分鐘。

“今天算是嘗了個鮮，比起過去的取號排隊，自助服務方便多了。”臨走前，沈理香還不忘對“公安e站”的服務點贊。

近年來，蚌埠市公安局持續深化“放管服”改革，依托“互聯網+公安政務服務”平台，在原有的線上服務和線下窗口基礎上，充分運用互聯網思維，統籌整合優勢服務資源，打通民生警務服務群眾的“最后一公裡”，創新推出“公安e站”。

“公安e站”既節省了辦理時間，又提高了辦理效率。人民網 王銳攝

2018年12月21日，蚌埠市人民政府政務服務中心公安綜合服務e站正式開通運行。

據了解，“公安綜合服務e站”涵蓋出入境、戶籍、交警等多個辦事大廳服務事項，改變過去以警種為單位各自受理辦理的做法，實現“進一個門辦多警的事”，讓老百姓體驗公安窗囗服務“自助辦”“就近辦”“一門辦”。

在“公安e站”，記者看到，設有身份証自助受理機、自助拍照機、駕駛証補辦機、港澳通行証自助簽注機等便民自助設備，群眾能夠根據自設備的提示進行操作。

“沒有櫃員，不用等叫號，通過機器就能辦理身份証、港澳簽注、駕駛証補辦等業務……真正實現了數據多跑路、群眾少跑腿。”蚌埠市公安局禹會分局治安大隊教導員馬鳳彪如是說。

在他看來，“公安e站”啟動運行，最大限度地實現了集約化、全天候和自助式公安業務辦理模式。

“公安e站”自助辦理是“我為群眾辦實事”的生動實踐。人民網 王銳攝

他以身份証自助辦理証件一體機為例，“通過自助機，可滿足丟失補領申請、期滿換領申請、証件核驗和繳費等需求，24小時不打烊，讓市民隨時享受自助服務帶來的便利。”

身為一名輔警，楊陽在該e站成立之初，就分配到這裡上班。她深有感觸道，“由於e站地處蚌埠市中心，在距離上首先解決了群眾多跑路的問題。放在過去，單是車駕管業務，就要跑到郊區的車管所，很不方便。”

一窗通辦、一機通辦、一網通辦，隨著“放管服”改革的推進，如今“公安e站”模式已經逐步在蚌埠市域范圍內逐步推廣，目的就是為了方便百姓辦事，也是“我為群眾辦實事”的生動實踐。

在蚌埠市公安局行政審批和營商環境科副科長高欣看來，“公安e站”最大的便捷，就是解決了過去“你上班、我上班﹔你下班、我下班”的時間沖突，繼而解決了百姓辦事難的問題。

蚌埠市“公安e站”便民“零距離”。人民網 王銳攝

“過去辦理相關業務，需要請假，即便請了假專程跑一趟，也未必能一次解決，這讓群眾的體驗感大打折扣。”高欣坦言，有了“公安e站”，群眾辦理業務即辦即走，即便下班過后過來也不耽誤，既縮短了辦理時間，又提升了辦理效率。

據介紹，下一階段，蚌埠市公安局還將繼續嘗試探索集約更多的民生警務便民服務的自助辦理，讓群眾更多、更好地享受到公安政務服務和公安“放管服”改革所帶來的實惠。

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