“如果您有什麼問題需要咨詢的，請您撥打我們的24小時咨詢投訴電話。”10月下旬以來，一張張咨詢（投訴）服務聯系卡“走進”了長豐縣吳山鎮的千家萬戶，廣受老百姓的歡迎與好評。

為深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動走深走實，近日，吳山鎮設計了一款咨詢（投訴）服務聯系卡，卡片上標注了吳山鎮人民政府和吳山派出所的24小時值班電話，群眾隻要拿起手機，一個電話就可以足不出戶輕鬆反映訴求，接聽人員在詳細登記群眾的訴求后，第一時間呈領導簽批，明確具體負責人，即時歸口辦理，並全程跟蹤督辦、快速答復，切實做到“事事有回音，件件有落實”。

“這卡片看著不大，用處卻不小，我和老王通過卡片上的電話，聯系了相關部門，他們很快就幫我倆解決了關於拆遷補償的問題，我們很滿意！”王樓小學退休教師魏老高興地說。前些日子，魏老和同是退休教師的王老兩人對於2019年田園綜合體拆遷補償事項存在一些疑問，抱著試試看的心態，他們撥通了服務卡上的咨詢電話，接聽人員在了解情況后迅速向上級領導做了匯報，由鎮黨委副書記立即召集信訪辦、派出所、司法所、村居相關人員、企業項目負責人，並邀請兩位退休教師一起來到政府信訪接待室，面對面溝通交流，對補償協議條款內容做了詳細解釋，解答了二人的疑惑。

截至目前，吳山鎮共發放“為民辦實事”咨詢（投訴）服務卡9000余張，接到群眾電話反映訴求61次，收到群眾意見建議23條，為群眾解決實際困難12件，群眾滿意率不斷提升。（胡鬆）

分享讓更多人看到