桐城市建立市級領導調度日制度 

近年來，桐城市以入選全國城市基層黨建示范市為契機，注重系統思維，強化數字賦能，建成黨建引領基層治理一體化平台——文都e家，實行全科網格管理，建立“街道吹哨、部門報到”等一系列機制體制，城市治理的精細化水平不斷提升。特別是黨史學習教育開展以來，該市探索建立市級領導調度日制度（市委主要負責同志首場調度），對居民反映強烈的基層治理最突出的問題，不定期調度督辦，切實解決基層的困難事、群眾的煩心事。

暢通渠道全面查。按照整體設計、分布實施原則，目前，文都e家建有智慧黨建、智慧社區、智慧鄉村、智慧園區4大系統35個數字駕駛艙，形成覆蓋全市的網格化信息化治理體系。城區共劃分100個責任網格，每個網格配備1名專職網格員，每日開展網格巡查，及時反饋民情民意。依托“雪亮工程”“數字城管”視頻設備，建立巡防指揮調度系統，針對違章停車、佔道經營等城市治理多發問題，在線進行抓拍，快速派遣處置。開發文都e家微信公眾號，設置“微治理”反饋欄，居民群眾可以用文字、照片等形式報送社會治理事項，問題隱患隨手拍、發現問題隨手報。

條塊聯動合力解。推動城市管理理念、模式和手段創新，分類劃定街道與部門、職能部門之間的條塊責任，建立和完善信息收集、案卷建立、任務派遣、任務處理、處理反饋、核查結案、綜合評價的閉環運行體系。實行社區、街道、市級三級事件管理，凡屬社區、街道事項，由社區、街道正常履職完成﹔對網格發現屬市職能部門處置事項，由街道報市職能部門完成或進行聯合辦理。設立正科級單位市基層黨建網格化服務管理中心，負責全市網格巡視、派單調度、督辦核查、系統管護、綜合管理等工作，全面提升城市治理效能。

示范引領重點辦。建立態勢感知系統，通過信息化平台大數據智能分析，及時掌握社會治理動態，准確預判社會風險。自黨史學習教育以來，市網格中心加強對重點、難點和需多部門聯動聯勤事項的派單處置督查力度，從中梳理出居民反映強烈的、具有代表性的基層治理“十大煩心事”，由市級領導直接領銜調度督辦。調度時充分聽取職能部門、街道社區和居民代表意見建議，明確職責分工，細化實施路徑，並注重從實際出發、以人為本、標本兼治，既立足眼前、解決群眾“急難愁盼”的具體問題，又著眼長遠、完善解決民生問題的體制機制。同時，調度事項通過新聞媒體公開，接受群眾監督。

文都e家運行以來，累計上報事件82356件，結案81764件，結案率99.3%，一大批群眾身邊的煩心事揪心事得到解決。（潘月琴）