合肥蜀山區升級智慧醫療破解居民就醫難題

為了給轄區居民提供更為方便快捷的醫療服務，合肥蜀山區積極利用智慧醫療平台，使用“智醫助理”系統，解決居民就醫難題，提高民生工程服務水平。

引醫療資源，解決名醫看病“見面難”難點。發揮醫療衛生資源集聚的區位優勢，通過“院區合作”分工協作，引入安徽中醫藥大學第一附屬醫院托管筆架山街道社區衛生服務中心，與合肥市第一人民醫院建立緊密型醫聯體。推進智慧化健康小屋建設，完成電子健康碼基層醫療衛生機構應用系統的開發部署和基本公共衛生服務“兩卡制”建設工作，實現居民健康檔案無紙化，全面開放電子健康檔案。

送服務上門，解決老人簽約“履約實”難點。積極開展“互聯網+老年人履約服務”和家庭醫生隨訪服務。在南崗鎮衛生院等基層醫療衛生機構中重點科室保留部分人工號源，便捷老人就診。與轄區養老中心簽訂疫情期間醫療保障協議，保障老人們基本用藥需求和健康指導，並協助養老中心為老人們提供上門核酸採樣服務，同時有針對性地為養老機構內慢性病人、殘障老人等特殊群體開展中醫健康體檢、健康評估、健康干預以及藥膳食療科普等活動，在老年人健康檔案中增加中醫體質辨識內容。2020年至今累計提供老年人健康體檢服務6.9萬人次。

建智能系統，解決醫療機構“人手缺”難點。突出做好智醫助理項目應用的培訓和反饋機制，升級智能輔診系統，補齊技術水平有限短板，提升基層醫生診療水平和服務能力，降低漏診誤診率，截至2021年4月14日，輔診助手已產生就診病歷總數11.8萬份，AI輔診次數36.9萬次。慢病智能管理系統，由智能語音機器人通過電話、短信等形式幫助家庭醫生完成預約體檢、慢性病隨訪、預約健康教育講座、健康指導等服務，截至2021年4月14日，外呼總服務48.2萬人次，外呼14.8萬人次，短信33.4萬人次，減輕了醫生隨訪的工作負擔，提升了群眾對民生服務的滿意度。（吳印才 陳迎東）