合肥市蜀山區筆架山街道積極預防化解各類信訪矛盾糾紛

近年來，安徽省合肥市蜀山區筆架山街道傳承弘揚新時代“楓橋經驗”，積極預防化解各類信訪矛盾糾紛，堅持把黨和政府的溫暖與關懷落實到關心群眾切身利益的每一件“關鍵小事”、解決每一項具體糾紛上，切實解決群眾生產生活中遇到的難題。

堅持抓早抓小抓苗頭，多元化解“解決到位”。群眾訴求的處理事關黨心民心，事關社會公平公正，一起信訪案件如果得不到及時妥善處理，就會產生連鎖反應，影響到信訪人及類似的社會群體對基層政府的看法。在工作中隻有堅持以人民為中心，立足源頭化解矛盾，才可以增強一個群體對黨委政府的信任，提升黨和政府的公信力。

堅持依法依規依政策，多措並舉“解釋到位”。部分信訪群眾的目的是“要個說法”，在工作中要帶著責任、帶著感情開展解釋工作。實踐中，做到堅持運用新媒體廣泛解釋、堅持以案說法典型解釋、堅持帶案下訪上門解釋。

堅持用心用情用包容，多管齊下“解氣到位”。信訪群眾反映的問題，要將心比心，多做換位思考。實踐中，信訪對象中多帶有怨氣、悶氣、憋氣、不平之氣，信訪問題，也多為群眾最關心、最直接、最現實的利益問題。作為基層，要多措並舉力求讓信訪群眾“解氣到位”。（陳飛）