“问题查得比较仔细，是我误会村干部了，以后我也不会再揪着这个问题上访了。”近日，在来安县纪委监委信访室，信访人老李满意地向反馈的工作人员说道。这是来安县纪委监委聚焦群众信访诉求，加强办理反馈和政策解释，实现息诉罢访、获得群众满意的一个缩影。

党史学习教育以来，来安县纪委监委结合纪检监察工作实际，以开展“我为群众办实事”为契机，把办理好群众信访举报、解决好群众“急难愁盼”问题作为着力点，全面起底清淤信访疑难件，分类处置、源头化解，确保信访举报“不走空”、群众呼声“有回应”。

群众一而再、再而三地反映同样问题，根源在于群众的诉求没有得到有效回应。为切实化解多年、多层、多头“三多”信访举报件，县纪委监委启动“三多”信访清淤行动，通过“拉网式”排查，全面起底多年、多层、多头“三多”信访举报件，按照“一件一档”“一事一策”要求，坚持谁主办、谁反馈，谁包案、谁负责原则分类解决。建立涵盖反映问题、核查人员、办理情况、调查结果、反馈情况、积案原因、包案领导、时间节点等要素的专项台账，动态跟踪督办，划好“责任田”、明确进度表。

信访件办理质效是影响群众满意度的一个重要方面。为此，该县纪委监委推行三审机制全面把关信访办理质效，由纪检监察室、审理室、案管室等部门联审后，由协管常委复审，最后提交问题线索专题了结会，集体研判、会商会审，以推动“三多”信访举报件查深查透。还针对久拖未决、久办未结信访举报件，实行提级办理，由委领导包案，推行优先核查、优先处理、优先答复机制，按照“四定五包”原则，精准化解；对查否的“三多”信访举报件，通过信访监督“双公开”，现场“麻辣”质询，回应群众关切。

截至目前，排查梳理2020年以来“三多”信访举报27件，已全部办结，给予党纪处分2人，提醒谈话2人，批评教育2人，上半年信访总量、重复举报同比分别下降了11.5％、56.8％。（吴从喜 王耀）

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