首屆人民警察節前夕 合肥110請來28年前“第一人”

人民網合肥1月8日電 （韓震震）1993年9月，在合肥市公安局110報警服務台試運行期間，市民李文撥打了全市第一個110報警電話。此后28年，雖然再未與110打過交道，但對於這座城市的平安，她卻非常認可。

多年來，李文偶爾也想過，為什麼合肥會這麼安全？直到近日，在第一個中國人民警察節前夕，李文受邀參加110宣傳日警營開放活動，才在合肥市公安局情報指揮中心和110報警服務台找到了答案。

全媒體110智慧警務指揮平台、視頻巡查為警情處置提供支撐、交通事故機器人輔助接警、警務資源語音檢索調取……在參觀過程中，合肥110的現代化、智能化、高效率，讓李文大開眼界。特別是對一起110報警的處置，讓她非常感慨。

那是一起糾紛報警，110值班人員通過語音調取地圖，立即找到最近的巡控警車，距離隻有幾百米，趕到現場不要1分鐘。

“實在是太快了，當年要是這麼方便、這麼快，我就不用忐忑那麼久了。”李文說。

群眾受邀走進警營。合肥警方供圖

1993年9月，在合肥市徽州大道的大鐘樓附近，李文中午回家吃飯時，剛買的自行車不見了。她趕緊跑出去找，發現幾個可疑人員推著她的自行車，還不時進入沿途經過的樓房。

怎麼辦？李文突然想起一個新聞，合肥市公安局正在試運行110，於是她走到路邊電話亭，撥通了報警電話。就這樣，李文成為合肥撥打110的第一人。

值班民警問明情況后，表示立即安排警力前往處置。可嫌疑人是移動的，警察找不到怎麼辦？挂完電話，李文決定繼續跟蹤，當時她心情非常忐忑，很害怕被對方發現。

“感覺時間過得很慢。走到第二個電話亭時，我又撥通了110，值班民警說他們快到了，讓我走到路邊。”很快，一輛警用三輪摩托車停在李文面前，並帶她趕往四牌樓，目睹了幾個偷車嫌疑人的落網。

合肥110指揮中心。合肥警方供圖

“合肥城市在發展，公安工作也在不斷提升信息化、現代化、智能化水平。”合肥市公安局警令部指揮調度中心主任劉軍鋒說，從最初的幾部電話，到110指揮大廳投入使用，到110、119、122“三台合一”，再到情報指揮一體化平台建設，合肥110的變化，背后是合肥警務資源整合、警務流程再造、警務模式創新的不斷探索。

28年過去，如今合肥110日均接警量8128起，高峰時超過10000起，面對如此巨大的業務量，合肥公安定期梳理報警規律，分析查找問題原因，科學配置警力，始終將110接通率保持在99%以上。同時，合肥公安全面提升接處警效能，2019年整體出警時間提速65秒，平均用時5分06秒，並在2020年實現了再提速30秒的目標。