安徽蒙城：合力化積案 群眾解“心結”

今年以來，蒙城縣岳坊鎮通過設立覆蓋廣泛的村（社區）法律顧問工作室，強化部門聯動和督辦效力，信訪積案化解成效明顯，群眾滿意度持續上升。截至目前，該鎮已化解信訪積案526件，一批疑難復雜信訪案件得到妥善處理。

在具體信訪案件化解中，該鎮緊盯群眾關心的建房、低保辦理等熱點問題，鎮村及時會同各個職能站所對群眾訴求逐一研究，並利用鎮村廣播、鄰長網格群和各種工作群等信息化手段，廣泛宣傳政策法規。對群眾的合理訴求，及時解決到位﹔對訴求不合理，但生活確實困難的，幫扶到位﹔對訴求沒有依據的，解釋到位。既講清“法理”，又講明“事理”，再講透“情理”，徹底解開群眾的思想疙瘩，做到事結心結同步化解，架好鎮村與群眾之間的“連心橋”。   

同時，該鎮進一步完善信訪辦理督辦制度，對各村（社區）群眾反映的信訪訴求，全部建檔立冊，定時間、定人員、定任務，對辦理過程、規范程度、處理意見落實到位情況一一回訪，做到事事有回音、件件有著落。岳坊鎮每月對信訪工作開展情況公開“亮相”，對落實不力的村（社區）主要負責人實行績效考評。通過跟蹤督辦，該鎮今年已辦結市長熱線信訪382件、縣長熱線168件，結案率達100%。（葛新愛 郭建 ）