合肥市蜀山區新城社區：居民“跑腿員”跑出群眾“幸福感”

大病救助，報送材料﹔退休認証，幫助辦理﹔人臉認証，上門採集……在合肥市蜀山區南崗鎮新城社區，有這樣幾位居民“跑腿員”，身邊居民有需求，總能看到他們的身影，他們用雙腳跑出了服務群眾的“加速度”、跑出了群眾的“幸福感”。

熱心夫妻甘為鄰居跑腿辦事

住在新城社區華豐小區的朱文超就是這樣一位“跑腿員”。 2011年，華豐小區原屬公司破產后，小區交由新城社區管理。作為原公司職工，朱文超與住在這裡的人們都很熟悉，“基本上都是同事，大家都認識。”從那時候起，熱心的朱永超就成為了大家身邊的“生活幫手”。到社區辦理事務時，總會詢問鄰居們有沒有需要辦理的，幫忙代辦。慢慢地，大家都很習慣把一些事務交給朱文超幫忙辦理。就這樣，他成為了小區裡的第一個“跑腿員”。

朱文超的妻子張正林同樣也是熱心人。在藥房工作的她，很熟悉各項政策，幫老人開証明、報送大病救助材料等，這些年張正林做過很多次，“我們體力比老年人好些，跑跑腿也方便。”別人感謝時，張正林和朱文超總是朴實地一笑。

不光跑腿，在日常生活中，夫妻倆對身邊的老鄰居也多有照顧。小區裡住的多為老人，一些子女不在身邊的老人遇到事情都會第一時間聯系朱永超，“他特別好，年三十都會把對聯給我們貼好再回家。”華豐小區劉大爺提到朱文超，贊不絕口，“他在這裡，我們心裡就放心。”

“跑腿員”跑出服務“加速度”

為深化社區為民服務功能，健全基層黨組織領導的充滿活力的基層群眾自治制度，充分發揮居民群眾參與小區治理“五好”建設的積極性、主動性、創造性，新城社區黨總支創新建立了居民“跑腿員”制度，包括朱文超夫妻在內，目前已經有6位志願者成為居民“跑腿員”，他們中有居民、有物業人員、有黨員志願者、還有社區工作者，遍布新城社區所服務的四個小區。

居民金恩鳳家住惠民新村小區，在第七次全國人口普查期間，她主動加入居民“跑腿員”隊伍，積極協助普查員上門登記信息，鄰居們需要報送材料到社區，她也積極幫忙代送。社區工作者許維萍也是一名“跑腿員”，居民到社區不便的時候，她總會上門服務，需要報送的材料，也會自行上門去取。“作為‘跑腿員’，就是要為居民做好服務，把這種精細服務延伸到千家萬戶。”許維萍說。

近日，合肥市蜀山區在《關於健全社區自治體系，推動小區治理“五好”建設的指導意見》中指出，圍繞小區治理的公共性事務，社區要建立有效承接社區管理和服務的人民調解、公共衛生、群眾文化、社區養老、環境與物業管理等各類專門委員會，選齊配強樓棟黨小組長、樓棟長、文體員、治安員、調解員等“兩長多員”工作隊伍，推動形成“一居多會”、小區網格、樓院門棟上下貫通、左右聯動的社區組織體系新格局。

立足社區實際，新城社區率先創建了居民“跑腿員”制度。接下來，社區還將繼續吸納熱心居民加入，用更多、更快的“加速度”，積極探索新型社區居民自治模式，引導居民自治，促進小區和諧有序，提升群眾的 “幸福感”。（王靜 陳三虎 徐冠男）