为进一步畅通政策宣传沟通渠道，及时妥善地解决群众参保咨询、反映热点、难点问题，促进医保工作开展和医保队伍建设，切实维护参保群众权益，蜀山区医疗保障局决定将每月10日、20日定为群众接待日，由局领导班子成员轮流接待来访群众，各镇街、开发区进一步明确了医疗保障群众接待日相关部门及人员安排，按照“谁接待，谁负责”“首问负责制”的原则做好接待、协调、落实及回复反馈等工作。

接待日当天，该局领导面对面与参保群众沟通交流，耐心倾听来访群众反映的问题，详细了解事项来龙去脉，及时解答群众关切，收集对医保工作的意见及建议。接待日后，针对《蜀山区医疗保障群众接待记录表》，区医保局及时召集相关科室和部门研究群众反映问题解决方案，明确职责任务，确保督促落实到位，及时反馈办理情况， 获得群众的一致好评。

接待日制度的建立，是蜀山区医保局积极开展“长三角一体化高质量发展中当表率当示范”和“马上就办、办就办好”的“效能蜀山”活动的具体举措，对于切实改善机关工作作风，践行“以人民为中心”“真诚服务参保群众”的宗旨，密切与参保群众的联系，倾听基层参保群众对医保工作的建议和呼声，具有重要意义。

蜀山区医疗保障局通过“医疗保障群众接待日”这一举措，用心、用情搭建与群众沟通的桥梁，进一步与群众零距离交流，答疑解惑，积极营造和谐融洽的党群关系、干群关系。当天来访的群众在接受完接访后，都纷纷表示对接待活动很满意，对下一步问题的解决充满了信心。（蜀保宣）

分享让更多人看到