杭州“舒心就醫”：看病少排隊 付費隻一次

人民網杭州10月23日電（汪瑞華）看病不再排長隊、挂號可網上預約、診間實時結算、藥物免費配送到家……隨著“舒心就醫”服務的升級，如今，給在杭州市第一人民醫院就診的患者帶來了不少福音。

去年7月10日，杭州市衛健系統“舒心就醫”上線亮相，一改過去傳統的看醫就診模式，通過“城市大腦”中樞交互，衛健系統和醫保系統、發改系統的信息互通，參保人員可在手機、自助機上開通“舒心就醫”服務，在“錢江分”的授信額度內取消所有就醫付費手續，實現指尖上的便捷。

“過去患者到醫院就診，從進大門那一刻就開始排隊，挂號、繳費、檢查都需要花費很長的時間，梳理傳統診療模式，幾乎所有環節都離不開排隊。”杭州市第一人民醫院副院長胡煒坦言道。

不僅如此，患者排隊等待，醫院就要提供更多的窗口，以及人力和空間，往往導致醫院的門診大廳人滿為患，擁擠堵塞的現象屢見不鮮。

去年7月10日，杭州市通過部門間系統互聯互通和醫院流程再造，減掉挂號付費、診間處方開單付費、入院預繳金付費流程，就診結束后手機付或者自助機付，實施醫后“最多付一次”。

實踐証明，通過“舒心就醫”的模式，患者每次看病可以節省時間 1 小時以上，醫院收費窗口減少50%。“該服務系統會在每天18時起進行批量代扣，實現基於信用的無感支付，為醫療付費‘減環節’、‘減時間’。”胡煒繼而補充道。

值得一提的是，老年人和小孩始終是移動應用中的特殊人群，為消減數字鴻溝，“舒心就醫”服務還專門提供親情賬戶，不滿18周歲的未成年人和開通“舒心就醫”服務的老年人，均可通過“親情賬戶”綁定親屬的“舒心就醫”服務完成代付功能，實現全年齡段的整體覆蓋。

杭州是國內首個全面實施“最多付一次”的城市，也是受益人數最多的城市。對於杭州市民來說，最直觀的感受就是各級各類醫院就診高峰期長隊伍不見了，看病不用帶現金了，看病也不用攜帶醫保卡和病歷本了。

數據統計，目前杭州市已有303家醫療機構提供“最多付一次”服務，包括市區兩級公立醫院和社區衛生服務中心，今年“最多付一次”服務還推廣到了省級醫院和民營醫院，全市舒心就醫服務指數92.74%，累計提供服務4700萬人次。