家庭醫生工作室：提升患者體驗 “潤心服務”在行動

如果一個醫生僅僅擁有高超的醫術，那麼他只是個優秀的工匠。對於患者而言，他們不只是對治療效果有要求，還需要有好的就診體驗。合肥高新區天樂社區衛生服務中心家庭醫生工作室便始終將“仁心仁術，康澤天下”的理念和優質的患者服務貫徹於日常老年人健康體檢、慢病管理工作中。

今年6月份，中心家庭醫生工作室收到了兩份轄區在管老年人、高血壓患者的感謝信，這是對科室日常工作的反饋，更是轄區患者對大家服務的肯定。

據了解，高新區天樂社區衛生服務中心家庭醫生工作室有兩大特色。一是專業水平高。科室同事們會主動學習國家新規新政，整合國家多項對老年人和慢性病的優惠政策，及時根據國家政策進行工作上的改進，認真做好每一項工作，完善每一個細節，服務好每一位患者，向患者展示著我們的專業水平。二是潤心服務。科室日常的工作是為轄區廣大居民提供全面、便捷的服務，並且實行一對一服務模式，不僅能協助醫生做好醫療服務，還能站在患者的角度，充當“患者的傳聲機”，對中心的醫療服務及醫院設備的不足提出整改意見。科室同事們秉持著“團結一致為患者服務”的精神，始終保持著以飽滿的熱情投入到每天的工作中。

家庭醫生工作室成員深知自身還存在著諸多不足，通過開展“品質、效率、體驗”大討論活動，聽取中心同事及轄區居民的意見建議，將服務做好，想方設法讓每一位服務對象都滿意，為高新區天樂社區衛生服務中心的發展發揮出應盡的努力。（趙文慧）