中信銀行蕪湖經濟開發區支行愛心幫助孤寡老人

近日，中信銀行蕪湖經濟開發區支行成功為一名孤寡老人上門辦理銀行卡挂失補辦等業務，收到了家屬誠摯感謝。

當天，一對滿臉愁容的老夫妻來到經濟開發區支行要求為其姐姐辦理取現業務。當支行理財經理業晨曦詢問老人為何不能親自前往銀行辦理后，老夫妻面露難色，理財經理立即引導客戶至休息室，耐心了解情況。

王阿姨一邊流淚一邊訴述事情的經過，她的姐姐有一張由中信銀行代發的第五人民醫院工資卡，因家中變故，卡片已遺失，卡主本人現在第二人民醫院ICU病房治療，行動不便且已遺忘銀行卡密碼，無法親自前往銀行辦理業務。卡主本人自2019年7月住院以來，已花光家中所有積蓄，急需工資卡內資金墊付所欠醫藥費。

了解情況后，理財經理立即報告支行長，並聯系會計經理，零售、櫃面人員密切配合協商解決方案。通過會計經理仔細查閱文件，與運營管理部積極溝通，最終商榷出最佳解決方案。5月13日中午，支行會計經理和理財經理利用休息時間，在家屬安排下，走進醫院ICU病區，為客戶辦理相關手續，並於5月14日成功為孤寡老人辦理挂失補辦等業務。

孤寡老人是社會群體的一部分，也是最需要關懷、最需要幫助的群體。中信銀行把為民服務解難題作為出發點，把優質文明服務作為落腳點，用實際行動詮釋了中信銀行“有溫度的銀行”的品牌理念。（業晨曦）