廬江縣萬山鎮：守護百姓“平安夢” 提升獲得幸福感

今年以來，廬江縣萬山鎮不斷深化“平安建設”，通過優化工作方法，立足資源要素“下沉”，加強宣傳頻度廣度，強化干部帶案下訪，依托平台多元化解矛盾糾紛，做細做實便民服務，著力解決發生在群眾身邊的難事難題，全面提升獲得幸福感。

提升群眾知曉率

近日，萬山鎮平安建設宣傳志願者們來到萬山鎮明德小學，通過現場擺放宣傳站台、展板，發放掃黑除惡、抵制邪教、反電信詐騙以及致家長一封信等平安創建宣傳冊和宣傳品，並向過往學生和家長宣講疫情高危詐騙預警、夏季溺水預防以及防火、防盜、防搶等相關安全知識。“通過鮮明的圖片和通俗易懂的文字，讓我深深地意識到防拐防騙的重要性，讓我們注意自身的安全。”萬山鎮明德小學六年級學生張語萱如是說。

萬山鎮明德小學教師王琴說：“志願者來到學校，利用學生上學放學的時間，採用圖片、展板，分發資料等多種形式，進行疫情防控、防騙、防溺水等知識的宣傳，讓學生們對安全知識入腦入心，大大提升了學生安全防范意識。”

據介紹，該鎮堅持宣傳全覆蓋，多渠道、多形式的開展平安建設宣傳工作，重點突出掃黑除惡知曉度、法院滿意度、綜治中心知曉度、平安建設參與率等內容，廣泛動員鎮村工作人員、社會志願者等群體，深入中小學、幼兒園、企業等場所，發放《掃黑除惡一封信》《致全鎮廣大群眾的一封信》，並出動宣傳車、村流動小喇叭深入村（社區）播放安全感滿意度音頻資料，依托微信平台發放圖文並茂的平安建設宣傳內容，集中推送平安建設相關信息10萬多條，不斷提升群眾知曉率，讓人人參與到平安建設中來。

化解矛盾在源頭

早些年，由於合九鐵路建設，萬金山社區路邊村民組耕地被一分為二，村民耕種隻能從較近的鐵路貨站翻越過去，這給附近村民生產生活帶來了極大不便和安全防患。2018年，根據鐵路交通安全的需要，整個鐵路沿線進行全部封閉，直接導致路邊村民組以西的70多畝耕地無法正常耕種，村民意見大，矛盾較凸顯。

為解決村民耕種出行難題，鎮村干部了解情況后，深入實地查看，反復研究論証方案，在多次與路邊組群眾溝通后，征收了該社區堰東組部分土地，以路邊組水泥路為起點，修建一條160米的道路直通路邊村民組耕地，徹底解決了耕種生產出行難題。目前該條水泥道路基已經完成，預計5月中旬可投入使用。“現在通過村鎮解決，修一條變道過去，給我們生產生活帶來很大方便。”路邊村民組村民喻家業如是說。

近年來，萬山鎮因征地拆遷、工程施工引發的矛盾糾紛較多，該鎮充分發揮鎮村調委會、警民聯調室、個人調解室等多元化機制平台作用，成立了11個人民調解委員會，12個個人調解工作室，配置了52名人民調解員，通過資源要素“下沉”，將矛盾化解的重心關口前移，在源頭上及時化解矛盾，真正做到了“小事不出村，大事不出鎮，矛盾不上交”。同時強化干部帶案下訪制度，針對群眾反映的急切問題事項實行銷號制度，落實解決一件，銷號一件，做到矛盾糾紛“早發現、早處理、早化解”。

便民服務暖民心

“喂，你好！我的身份証過期了，公司有事急需用身份証，能辦嗎？”5月1日上午8時許，萬山派出所戶籍輔警徐琴接到了一位河南籍余馳的電話。“可以，戶籍窗口節假日不休息，請您帶上過期身份証，隨時來窗口辦理。”

隨后，約十多分鐘余馳趕到戶籍窗口並在工作人員的引導下，拍照片、採集指紋、辦理快証，整個過程僅用了5分鐘，業務就辦理完成。“還好你們節假日上班，要不然我還要回到河南，疫情期間來回又不方便，實在是太好了，太感謝了。”余馳激動地說。

據介紹，為切實做好公安戶籍窗口便民服務，萬山派出所戶籍窗口堅持辦理過程簡化手續，提供優質服務原則，為急需辦理戶口、居民身份証提供方便快捷服務。一是公開戶籍窗口咨詢電話、值班電話，方便群眾咨詢、預約辦理﹔二是合理安排值班警力，採取彈性工作制，預約工作制、延時工作制等工作模式，全年無休為轄區群眾辦理身份証業務﹔三是完善“便民服務e網通”功能，宣傳引導群眾下載“皖事通”APP，推行身份証、戶口業務“網上辦”，做到“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”，方便群眾辦理戶政業務。

同時，針對今年因疫情影響許多外出務工人員、學生返鄉等實際情況，萬山派出所立足實際，在“五一”假期推出“五一我在崗，証件辦理不打烊”隨時辦証服務，為轄區、外地來廬群眾開辟“綠色通道”，確保返鄉辦理戶籍業務的群眾滿意而歸。截至目前，該戶籍窗口共辦理身份証741張，異地証件27張，節假日辦理証件152張，贏得轄區群眾高度認可。

“萬山鎮在開展群眾安全感和滿意度的雙提升工作中，充分發揮鎮村調委會、警民聯調室和個人調解室的職能作用，把解決問題的關口前移，重心下沉，強化干部帶案下訪制度，做到件件有落實，事事有答復，真正實現‘小事不出村，大事不出鎮，矛盾不上交’的目標。”萬山鎮分管負責人徐金陵表示，“下一步，萬山鎮將繼續開展群眾喜聞樂見的平安建設宣傳活動，積極營造‘人人參與建設，人人共享平安’的良好氛圍。”（錢明東 施杰）