天气转冷，有这样一群移动人，他们穿梭在大街小巷，步入住宅小区，走进千家万户，在寒风凛冽的冬季坚守岗位，用火热的信念坚守通信无阻，让暖心服务始终如一。

网络建设暖人心

为保障基础通信网络正常运行，安徽移动装维人员逆行在寒风中，时而攀爬而上，时而俯身蹲下，为拓展5G覆盖深度与广度，他们攀爬的身影在空荡荡的郊外格外显眼，做到了县城城区、乡镇区域连续覆盖。

遇到空间狭小的区域，他们有时坐在地上，有时趴在树上，有时挤在角落，竭力完成网络故障维护。由于空间有限，无法佩戴手套，他们只能徒手操作，在寒风中，双手已经冻僵到失去知觉，但他们依旧没有停下手中的工作，只为保障网络质量进一步提升。

装维人员在雪地里维护网络。梁肖肖供图

服务咨询见心意

在蚌埠市一家移动营业厅，市民李阿姨正拿着手机咨询工作人员。“手机出了问题我就来找她们帮忙，她们一修就好啦。每次服务态度都特别好，我经常到她们这来。”李阿姨高兴地说道。在淮北，谢伯伯平时一个人在家，孩子们给他买了智能手机，可他“不太会玩”。不管是业务问题，还是小到一些调节音量、设置壁纸等小需求，高岳营业厅里的营业员张莹每次都会热情帮忙，手把手教会老人操作。张莹说：“感情是相互的，我把他们当亲人，他们也把我当家人。”

工作人员帮助老人解决手机操作问题。梁肖肖供图

安徽移动在各个营业厅内设立便民服务咨询台，现场帮助用户做好常用软件辅导、手机内存清理、免费贴膜等，用暖心贴心的服务，让一颗颗“暖阳”温暖着寒冬。

助人为乐显大爱

“真是太感谢你们了，我这开着三轮掉入地里，要不是遇见你们，我还不知道该咋办哩。”亳州市后王村村民徐大姐感激地说道。因雨雪天气路面湿滑，徐大姐骑车一时没注意，车子滑到了路边的田地里，出现故障无法启动。听到大姐的呼喊声后，正在路边的安徽移动工作人员金春月赶来帮助大姐将车子成功推了上来，并提醒大姐下雪天要注意慢行。

金春月帮助大姐推车。梁肖肖供图

随着疫情防控进入新阶段，在宿州，安徽移动组织志愿者把购买的布洛芬等药品送到村里用药紧缺的家庭手中，叮嘱大家按需服药、科学防治。“志愿者”还成立公益服务群，7*24小时在线提供各类咨询服务，鼓励大家保持乐观心态，不断提升群众的幸福感和满意度。（梁肖肖）

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