“真没想到你们通过线上沟通的方式，帮我解决了家庭矛盾，非常感谢你们。”日前，宿松县公安局五里派出所以“网上警民议事厅”为依托，通过建立“一事一厅”临时微信群，成功化解了一起涉及家庭隐私的矛盾纠纷。

　　“刘警官，我有情感纠纷问题，能帮我处理一下么？”11月29日上午，五里乡居民石某通过黎冲警务区“警民议事厅”微信群向五里派出所社区民警刘华松发来的一条求助信息。刘华松立即回复说好的，并询问石某是与谁发生纠纷。石某回复说是妻子。一时间，群中议论纷纷。刘华松考虑到事情涉及到群众个人隐私，不宜在群里交流，便与石某进行私聊，了解到今年以来石某一直在外打工，因照顾不到家庭，妻子经常与其发生争吵，昨日因琐事，发生了争吵，并辱骂了妻子，妻子当即表示要离家出走，挂断电话，并拒接石某的电话，石某远在外地心急如焚。鉴于石某远在外地的实际情况，刘华松迅速建立“一事一厅”临时微信群，将石某及其妻子吴某拉入群里，通过手机视频的方式进行在线视频调解。在刘华松的劝说下，石某表示自己不该对妻子出言不逊，承认了错误，其妻吴某也表示日后会多理解丈夫，把家庭照顾好。

　　事后，石某感慨道：“本以为自己的求助，在得到民警的同意后回家解决，没想到通过网上‘面对面’沟通，就把事情化解了，还省去了回家的费用。”

　　五里派出所民警利用“一事一厅”微信群化解涉及群众隐私类矛盾纠纷，只是宿松县公安局深化“网上警民议事厅”工作机制的一个缩影。今年10月中旬，九姑派出所利用“一事一厅”微信群成功化解了一起易引发网络舆情的敏感性矛盾纠纷。

　　今年10月初，宿松县公安局从保护群众个人隐私、防止引发网络舆情的工作实际出发，以“网上警民议事厅”微信群为依托，创新推出“一事一厅”工作机制，针对性解决群众涉及家庭、财产、婚恋、情感纠纷等敏感问题。

　　据了解，“依法、便民、高效”化解矛盾纠纷是宿松县公安机关搭建“一事一厅”平台的指导思想，通过在线群聊、视频的方式，双方无需实际见面，动动手指、足不出户就能将一般矛盾纠纷调解，方便快捷，省时省力。特别是随着农村地区大量人口的外出，“一事一厅”平台更能满足人们在动态化、信息化社会环境下的需求。对于问题较为复杂的矛盾纠纷，民警就将涉及当事双方的亲朋好友，或相关部门的人员拉入群内，合力进行调解。对于问题十分复杂的矛盾纠纷则采取“线上+线下”联动方式进行调解。

　　“一事一厅”平台自设立以来，共化解涉及群众个人隐私的矛盾纠纷26起，为宿松县公安局坚持和发展新时代“枫桥经验”，绘就了新的“枫”景。(孙春旺 吴效赓)

分享让更多人看到