12月4日，国网安庆供电公司客户经理钱亚林走进安庆皖江高科技投资发展有限公司，现场帮助客户进行用电方案勘察。通过“网上国网”APP进入办电“e助手”模块，钱亚林手持移动作业终端，立即生成了距离最近、最通畅的供电方案，并在系统内一键生成，为客户实现了供电方案现场答复。

以客户为中心驱动内部变革，坚持从客户最需要的地方做起，这是国网安庆供电公司高效办电的一个缩影。

今年以来，安庆供电公司多措并举，扎实推进优化营商环境举措，聚焦压减办电时间、提高办电便利度、降低办电成本、提升供电可靠性的落实，稳步推进线上办电、零证办电、水电气联办、涉电业务并联审批等服务举措。业务服务质量、用户满意度稳步提升。

“真没想到，在供电公司还能办理供水、燃气业务，真是为企业节省了很多时间！”11月24日，安庆立创劳劳务有限公司在水电气联办窗口填好申请表后，难掩心中的喜悦之情。

针对用户在办理水电气业务过程中遇到的“办事难、办事慢、来回跑”等难题，安庆供电公司主动与供水、供气等公共服务单位和政府部门一起交流探索新型便民服务模式，推出“水电气业务联合报装”服务。如今，用户可选择在安徽省政服务网安庆分厅或线下供水、供电、供气共享营业厅、政务服务中心等综合窗口，根据需求提交一份《水电气业务联合办理申请表》和相关资料。而后，材料会被同步送至供电、供水和供气公司，三家公司将派出相关人员全程跟进项目报装情况，针对有外部工程项目联合组织勘察，拟定供电、供水和供气方案，并在规定时限内完成相应的报装工作。

国网安庆供电公司牢记“人民电业为人民”的企业宗旨，以客户为中心驱动内部变革，坚持从客户最需要的地方做起，不断增强客户获得感。依托全省首家政企客户服务中心，周期性召开企业座谈会、深入园区开展“获得电力”主题日宣传日，邀请客户进入供电企业参观，开展沉浸式办电，积极推广“三零”“三省”服务，2022年客户回访满意率达97%以上，位居全省前列。（钱亚林）

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