近年来，怀远县荆山镇利用新时代“枫桥经验”，加强矛盾纠纷多元化解，依靠城乡就地化解矛盾，注重将社会矛盾纠纷化解在基层，力争做到“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”，不断擦亮城乡居民的幸福底色，化解居民心中的烦心事操心事揪心事。

今年冬天，让耿成萍、钞有祥一家感到特别温暖，反反复复上访、上诉都无果的拆迁还原问题，通过镇主要领导带案下访、专人督办、跟踪调解。让困绕家人长达八年之久的烦心事得到了妥善解决。荆山镇作为主城区和老城区，过去几年旧城改造、征地拆迁历史遗留问题多、上访量大。全镇11个城市社区和耿成萍、钞有祥家庭一样因拆迁引发的信访案例就有20多起。该镇把解决好主城区扩建和老城区改造中遗留问题当成取信于民的抓手，共帮助居民消除隔阂135件。此外，该镇还把“事要解决，居民要满意”当成化解旧城改造、征地拆迁信访问题的“开心锁”，对待诉求人的诉求做到件件有回音、桩桩有结果。

梅郢社区居民阙香连说，过去遇到难题解决起来必须有“当长跑运动员的耐心”，如今只要有依据、诉求合理，就有领导专门接待、专案专办，不仅事情有人过问，让人感到温暖、敞亮。

一年来，该镇共办理各类信访案件117件，办结117件，办结率达100%以上，满意率达96%，“有烦心事操心事揪心事就到镇信访接待室去”已成为百姓解决问题的首选，镇信访接待室已成为“听民声，访民情，解民忧，护民利”的连心桥。（吴高翔 陈晓峰）

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